[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[nickslay]

Quanto affermato è palesemente falso.
I piani con autoricarica (ante rimodulazione 2007) e la stessa "promo 2008" (che non è altro che la vecchia Supertuapiù ante rimodulazione) seppur l'autoricarica confluisse nel credito residuo standard prevedevano che l'autoricarica (ciò è spiegato nelle vecchie faq e brochure) avesse comunque priorità di utilizzo.

Anche per i piani rimodulati, es. supertuapiù 2007, l'autoricarica a scadenza viene erosa per rinnovare le opzioni e ciò è spiegato nelle attuali note di questi piani tariffari non più attivabili.

Il gestore dovrà spiegare all'Autorità (se non lo ha già fatto):

1) il significato della parola TRASPARENZA, non avendo ancora oggi, 8 dicembre 2012, indicato quanto credito da autoricarica vuole arbitrariamente mettere a scadenza.

2) il MECCANISMO di erosione del credito: per quale motivo il gestore erode il credito con un algoritmo tutto suo, ovvero in modo cronologico e non invece come da contratto? Ovvero, perchè il gestore non rispetta la priorità di erosione del credito da autoricarica in violazione di quanto pattuito?

confermo

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Una mia amica che lavora al callc enter poi mi ha detto la cifra... ma giusto perché è riuscita a vederla di straforo... era per dire la serietà e l'affidabilità del call center 3.
Ovviamente in aria clienti vedo ancora tutto senza scadenza....

Ma si, ma non avete capito che questi ci stanno provando cosi intanto chi ha paura consuma il credito? Sono tutte cazzate quelle che girano, ma tu che dici che hai amici in h3g non è che ci lavori in h3g ? la smettiamo di mettere in giro voci inutili..... tanto ci hanno provato nel 2007 e ora ci ricascheranno.... hanno solo buttato via carta e bolli per le raccomandate.

[AirSac]

Appena stato contattato del 133 ( numero nascosto ). Una signorina mi chiamava per chiedermi se avevo ricevuto risposte ad un mio fax (mai mandato un fax..sempre scritto via pec). Le chiedo ancora il dettaglio del mio credito, come è stato speso tra autoricaricato e ricaricato e quando andrà a scadenza e quanto no. La tipa mi dice che di credito ricaricato (pagato) da me rimane ben poco, perchè è stato quasi tutto eroso per l'attivazione delle promozioni. E questo funziona così dal 2007. Io ho chiesto una risposta scritta di questa cosa e la tipa mi ha detto che verrà ricontattata.
Devo ricercare un vecchio contratto (chiedo a voi se per caso l'avete) dove nelle note si dice che il traffico autoricaricato serve anche per il rinnovo delle promo (dalla speciale 2008 in avanti per intenderci). La cosa a me risulta un po' strana..infatti ho, come si vede dal mio storico ricariche inviatomi da loro, un credito reale di 160 euro dal 2004 (anno di attivazione della mia sim) a luglio 2012. Contando che in rinnovi, spendo circa 13 euro al mese (gente di 3 , superinternet e black ) , mi sembra molto strano che 160 euro mi siano bastati per il rinnovo di 6 anni di promo..se la matematica non è un'opinione ovviamente.
Avete suggerimenti ??

[nickslay]

Appena stato contattato del 133 ( numero nascosto ). Una signorina mi chiamava per chiedermi se avevo ricevuto risposte ad un mio fax (mai mandato un fax..sempre scritto via pec). Le chiedo ancora il dettaglio del mio credito, come è stato speso tra autoricaricato e ricaricato e quando andrà a scadenza e quanto no. La tipa mi dice che di credito ricaricato (pagato) da me rimane ben poco, perchè è stato quasi tutto eroso per l'attivazione delle promozioni. E questo funziona così dal 2007. Io ho chiesto una risposta scritta di questa cosa e la tipa mi ha detto che verrà ricontattata.
Devo ricercare un vecchio contratto (chiedo a voi se per caso l'avete) dove nelle note si dice che il traffico autoricaricato serve anche per il rinnovo delle promo (dalla speciale 2008 in avanti per intenderci). La cosa a me risulta un po' strana..infatti ho, come si vede dal mio storico ricariche inviatomi da loro, un credito reale di 160 euro dal 2004 (anno di attivazione della mia sim) a luglio 2012. Contando che in rinnovi, spendo circa 13 euro al mese (gente di 3 , superinternet e black ) , mi sembra molto strano che 160 euro mi siano bastati per il rinnovo di 6 anni di promo..se la matematica non è un'opinione ovviamente.
Avete suggerimenti ??

Tutti il 1 gennaio sulla cristoforo colombo alla sede della tre.

[Max3]

[...]
La tipa mi dice che di credito ricaricato (pagato) da me rimane ben poco, perchè è stato quasi tutto eroso per l'attivazione delle promozioni. E questo funziona così dal 2007. Io ho chiesto una risposta scritta di questa cosa e la tipa mi ha detto che verrà ricontattata.
Devo ricercare un vecchio contratto (chiedo a voi se per caso l'avete) dove nelle note si dice che il traffico autoricaricato serve anche per il rinnovo delle promo (dalla speciale 2008 in avanti per intenderci). La cosa a me risulta un po' strana..
[...]

Quanto affermato è palesemente falso.
I piani con autoricarica (ante rimodulazione 2007) e la stessa "promo 2008" (che non è altro che la vecchia Supertuapiù ante rimodulazione) seppur l'autoricarica confluisse nel credito residuo standard prevedevano che l'autoricarica (ciò è spiegato nelle vecchie faq e brochure) avesse comunque priorità di utilizzo.

Anche per i piani rimodulati, es. supertuapiù 2007, l'autoricarica a scadenza viene erosa per rinnovare le opzioni e ciò è spiegato nelle attuali note di questi piani tariffari non più attivabili.

Il gestore dovrà spiegare all'Autorità (se non lo ha già fatto):

1) il significato della parola TRASPARENZA, non avendo ancora oggi, 8 dicembre 2012, indicato quanto credito da autoricarica vuole arbitrariamente mettere a scadenza.

2) il MECCANISMO di erosione del credito: per quale motivo il gestore erode il credito con un algoritmo tutto suo, ovvero in modo cronologico e non invece come da contratto? Ovvero, perchè il gestore non rispetta la priorità di erosione del credito da autoricarica in violazione di quanto pattuito?

[gas78]

Ma è possibile che ad oggi, a 20 giorni dalla presunta rimodulazione (e a 10 della fine del mondo ) non si sappia ancora niente di ufficiale?
... non abbiano ancora differenziato tra traffico autoricato e non, e quindi ufficialmente non sappiamo ancora quanto del nostro traffico verrà messo a scadenza.
Questo mi sembra un ennesimo autogoal... e comuqnue materiale in più per un eventuale ricorso.
Anche se, parere del tutto personale, h3g si è resa conto a che cosa andrebbe incontro, e alla fine, facendocelo passare come regalo... ci lascerà il credito

[nickslay]

Ma è possibile che ad oggi, a 20 giorni dalla presunta rimodulazione (e a 10 della fine del mondo ) non si sappia ancora niente di ufficiale?
... non abbiano ancora differenziato tra traffico autoricato e non, e quindi ufficialmente non sappiamo ancora quanto del nostro traffico verrà messo a scadenza.
Questo mi sembra un ennesimo autogoal... e comuqnue materiale in più per un eventuale ricorso.
Anche se, parere del tutto personale, h3g si è resa conto a che cosa andrebbe incontro, e alla fine, facendocelo passare come regalo... ci lascerà il credito

Ragazzi! ora è tutto chiaro!!!! quelli stanno aspettando di vedere che succede il 21, se ci sarà la fine del mondo ....

[storm75]

ma nessuno si è accorto che se si accede al portale 3 dal cellulare, ora sulla supertua+ appaiono anche le eventuali autoricariche bimestrali?? Fino a ieri non c'erano

[faquick]

Io oggi non riesco ad accedere all'area clienti da web per verificare.

Comunque, da due giorni la mia tariffa è tornata ad essere "SupertuaPiu'2007". Probabilmente le soglie bimestrali sono dovute a questo.

[scarabeo]

anche le soglie di autoricarica maturate fino ad oggi sono statae azzerate per via del cambio piano.

[alberto_64]

diffida dell'AGCOM

Vincono i clienti, AGCOM diffida H3G dalla rimodulazione del credito SuperTua+

http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=9844