[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[Max3]

Ritengo importante che questa Notizia sia divulgata anche alle principali Testate Giornalistiche : in fondo si tratta di una diffida dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni a salvaguardare uno sorta di "scippo" che sarebbe avvenuto nei confronti di almeno 6660 clienti consumatori e questo perchè: l’operatore per tutto il periodo di durata dell’offerta commerciale ha beneficiato degli introiti collegati ai prezzi di terminazione e che, con il disconoscimento dell’autoricarica, mira a riservare a sé tutti i vantaggi derivanti dall’offerta e a liberarsi di tutti i correlativi oneri

Credo sia la prima volta accada qualcosa del genere in Italia...
Personalmente ritengo inoltre DOVEROSE le scuse del gestore a livello comunicativo, a partire dai social network.
A livello di Ufficio Legale preferisco non commentare: parla la diffida di Agcom dove salta fuori tutta l'illegalità della mossa del gestore.
La RISIBILE pappardella sulla sentenza di Milano (che non c'entra quasi nulla con la vicenda) aggrava a mio parere la posizione del gestore e dell'Ufficio Legale.

[AirSac]

Di fatto il cambio dal "piano speciale 2008" era stato programmato e avvisato per tempo e doveva avvenire il 1 dicembre , rimettendoci il piano che avevamo prima della promo (io avevo SuperTua+ 2007). Il fatto strano è che "casualmente" il cambio è avvenuto proprio nel giorno della sentenza agcom, come se la 3 stesse aspettando di sapere se poteva mangiarci tutti i soldi o no..e dato che non l'ha potuto fare, è corsa subito ai ripari , cambiandoci il piano tariffario.
La cosa particolare è che ha fatto sparire tutti i soldi di autoricarica maturati fino all' 11 dicembre..come se ieri fosse il giorno 1 del mese.
Io aspetto nei prossimi giorni per vedere se i contatori si riaggiornano..altrimenti scrivo una bella pec alla 3 chiedendo spiegazioni.
OK..abbiamo vinto una battaglia e non possiamo lamentarci..però non è giusto che facciano i "furbetti" mangiandoci i soldi che avevamo autoricaricato fino a ieri. Io avevo solo sui 6 euro..ma moltiplicato per XXX utenti, diventano bei soldi..e non è giusto che la 3 rubi ai propri clienti, come la stessa sentenza dice..

[AirSac]

infatti..vedrete che la 3 manderà l'sms l'ultimo del 10 giorni intimati da agcom..così , chi non legge online della sentenza, continuerà a spendere il credito e loro saranno contenti (la 3)

[faquick]

E perché dovrebbero mai farsi questa "pubblicità" negativa sui social o altrove, se non obbligati da qualcuno?

Si parla di circa sei MILA utenze, loro hanno MILIONI di clienti, come strategia di comunicazione "paga" sicuramente di più il silenzio.

[Max3]

E perché dovrebbero mai farsi questa "pubblicità" negativa sui social o altrove, se non obbligati da qualcuno?

Si parla di circa sei MILA utenze, loro hanno MILIONI di clienti, come strategia di comunicazione "paga" sicuramente di più il silenzio.

Perchè sui social network hanno portato avanti tesi completamente smontate dell'Autorità: almeno una risposta a questa diffida dovrebbero darla visto che ci tengono ad essere trasparenti.

Tra l'altro rileggendo la delibera di diffida evidenzio questo capoverso:

PRESO ATTO che l’operatore H3G S.p.A. non ha ritenuto di accogliere l’invito di questa Autorità dichiarandosi da ultimo, con nota del 12 ottobre 2012 prot. 822, disponibile a una modalità di gestione del credito da autoricarica residuo che preveda per gli utenti avvisati via sms la scadenza alla data del 31 dicembre 2012 e per quelli avvisati via raccomandata a/r al 31 gennaio 2013, nonché a riaccreditare a tutti gli utenti un importo pari a quello residuo, con un limite massimo di euro 2.000,00, da consumarsi nei successivi dodici mesi;

Un po' come si contratta con i vù comprà...lo hanno sempre fatto anche con le rimodulazioni del 2007.
E pensare che avevano messo il tetto mensile di autoricarica maturabile a 5000 euro.
Ci vuole coraggio!

[MarkAndroid]

Cioè a chi è arrivato l'SMS deve spendere il credito entro l'anno 2013?

[AirSac]

Cioè a chi è arrivato l'SMS deve spendere il credito entro l'anno 2013?

No, la sentenza parla chiaro..quello indicato da Max3 è quello che proponeva la 3, alle audizioni di AgCom che Le intimava di non rimodulare..e dato che 3 non recepiva, AgCom ha stabilito che :

Le società H3G S.p.A., con sede legale in Trezzano sul Naviglio (MI), in via Leonardo da
Vinci 1, e sede secondaria in Roma, in via Alessandro Severo, n. 246 a:
a) non porre in scadenza il credito da autoricarica maturato dagli utenti in virtù dell’adesione all’offerta “Promo Super Tua+”, prevedendo un termine congruo per consentire agli utenti di fruire, secondo le ragionevoli esigenze di consumo, del credito residuo, ritenendosi in tal senso ragionevole almeno un tempo pari a quello in cui il relativo credito è stato accumulato (quadriennio 2008-2012);
b) comunicare a tutti gli utenti interessati da detta operazione, entro dieci giorni dalla
notifica del presente provvedimento, e con ogni mezzo idoneo, la possibilità per essi di
continuare a godere del credito da autoricarica residuo, anche successivamente al 31 dicembre 2012. La presente diffida è impartita ai sensi della legge 249/97 e l’eventuale inottemperanza è punita ai sensi dell’articolo 1, comma 31, della medesima legge.
Ai sensi dell’articolo 135, comma 1, lett. b), del Codice del processo amministrativo,
approvato con d.l.vo 2 luglio 2010, n. 104, il presente atto può essere impugnato davanti al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, in sede di giurisdizione esclusiva.
Ai sensi dell’articolo 119 del medesimo Codice il termine per ricorrere avverso il presente
provvedimento è di 60 giorni dalla notifica dello stesso.
La presente delibera è notificata all’operatore interessato e pubblicata sul sito web
dell'Autorità: www.agcom.it.
Roma, 21 novembre 2012

[MarkAndroid]

No, la sentenza parla chiaro..quello indicato da Max3 è quello che proponeva la 3, alle audizioni di AgCom che Le intimava di non rimodulare..e dato che 3 non recepiva, AgCom ha stabilito che :

Le società H3G S.p.A., con sede legale in Trezzano sul Naviglio (MI), in via Leonardo da
Vinci 1, e sede secondaria in Roma, in via Alessandro Severo, n. 246 a:
a) non porre in scadenza il credito da autoricarica maturato dagli utenti in virtù dell’adesione all’offerta “Promo Super Tua+”, prevedendo un termine congruo per consentire agli utenti di fruire, secondo le ragionevoli esigenze di consumo, del credito residuo, ritenendosi in tal senso ragionevole almeno un tempo pari a quello in cui il relativo credito è stato accumulato (quadriennio 2008-2012);
b) comunicare a tutti gli utenti interessati da detta operazione, entro dieci giorni dalla
notifica del presente provvedimento, e con ogni mezzo idoneo, la possibilità per essi di
continuare a godere del credito da autoricarica residuo, anche successivamente al 31 dicembre 2012. La presente diffida è impartita ai sensi della legge 249/97 e l’eventuale inottemperanza è punita ai sensi dell’articolo 1, comma 31, della medesima legge.
Ai sensi dell’articolo 135, comma 1, lett. b), del Codice del processo amministrativo,
approvato con d.l.vo 2 luglio 2010, n. 104, il presente atto può essere impugnato davanti al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, in sede di giurisdizione esclusiva.
Ai sensi dell’articolo 119 del medesimo Codice il termine per ricorrere avverso il presente
provvedimento è di 60 giorni dalla notifica dello stesso.
La presente delibera è notificata all’operatore interessato e pubblicata sul sito web
dell'Autorità: www.agcom.it.
Roma, 21 novembre 2012

Perfetto, chiarissimo!

Ho visto il mio piano tariffario e risulta ancora la dicitura Supertuapiù (senza 2007) è implicito che si è trasformata in 2007 o deve essere scritto?

[AirSac]

Adoro il servizio e l'area clienti di 3..

[AndreA]

Qualcuno spiega ad Agcom che il quadriennio 2008-2012 è composto da 5 anni SOLARI?

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