Rispondi CitandoIl bello che io sono stato tra i primi a lanciare l'allarme e l'unico a cui non viene riconosciuto il maltolto
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Ho inviato sia fax che email, il fax l'ho inviato giorno 3 e non ho ricevuto nessuna risposta, mentre all'email mi hanno risposto così:Originariamente Scritto da Biaxleon
Gentile Sig. *****,
in riferimento alla sua mail del 30/06/2008 e relativa all'addebito di 4 euro per servizio in abbonamento non richesto, la informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e che sara' contattato quanto prima.
Per disattivare il servizio deve eseguire la seguente stringa: ONECLUB OFF ed inviarlo al numero 481212.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Ilaria
Servizio Clienti 3
tre.it
Mai! lasciare passare un´intera giornata senza aver appreso qualcosa.
Il bello che io sono stato tra i primi a lanciare l'allarme e l'unico a cui non viene riconosciuto il maltolto
mitico!
Oggi in pausa pranzo mi chiama il servizio clienti:
SC: buongiorno sig. Marti, sono pinco pallino del servizio clienti tre.
M: buongiorno.
SC: maaaaa.. lei ha ricevuto dei messaggi sulla sua utenza quando ha ricevuto l'addebito?
M: no, perchè era spento, era notte.
SC: ah.. e dopo, più avanti?
M: nemmeno. quando ho acceso il cell non è arrivato nessun sms.
SC: ah.. hmm.. beh.. comunque dovrebbe ricevere l'accredito.
M: sulla prossima fattura?
SC: si.. hmm.. dovrebbe.. .. .. ok? ..allora buona giornata..
M: buona giornata..
Sì, tranquillo. Io semplicemente segnalo alcuni nostri lettori.
esattamente, si veda sopra
tutto ok, grazie mille della fiduciaCiao Andrea, io ti ho inviato l'email qualche giorno fà, ho incluso tre utenze, la mia di mia moglie e di mio fratello, vorrei sapere se così come te le ho inviate va bene, ciao e grazie
Figurati, è il minimo che possiamo fareSì, tranquillo. Io semplicemente segnalo alcuni nostri lettori.
esattamente, si veda sopra
tutto ok, grazie mille della fiducia
Mai! lasciare passare un´intera giornata senza aver appreso qualcosa.
Bè, già è qualcosa...
Oggi hanno risposto alla mia mail! Io non ne ho mandati FAX, ho mandato solo la mail al 133.
Dicono che mi ricontatteranno. Vedremo..
Mi hanno anche mandato un sms con il link a una pagina su portale3 per visionare lo stato del mio reclamo.
Nella pagina c'è scritto questo:
Gentile Sig. Marti,
in merito alla sua segnalazione relativa agli addebiti segnalati, la informiamo che abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso degli stessi. Per qualsiasi ulteriore informazione... ecc ecc.
Che fortuna, a me ancora nualla
!
Affermo Tutto Ciò Che Dico, Per Questo I Miei Interventi Hanno Il !
Manda il fax, le email non funzionano.
Hai mandato il fax?Che fortuna
