Addebito oneclub mai richiesto

[marti]

evitiamo linguaggio scurrile, grazie

Se siamo così inca$$ati è perchè ci sono dei precedenti!

Io per esempio ho lo Zero5 in promo a 9 euro.
Come è successo ad altri le prime due fatture mi sono arrivate a canone pieno di 29 euro. Quindi 20x4=80euro di troppo.
Io mi sono fidato e ho aspettato. Sono arrivate le note di accredito, le promesse ma cosa più importante.. NESSUN rimborso! Niente $$!

Dopo qualche mese sempre sullo Zero5 mi arriva un bell'addebito di 5 euro per un servizio mai richiesto e genericamente chiamato "sms premium". Te hai visto il rimborso? Io no.

Adesso questi addebiti ingiustificati su ENTRAMBI i miei abbonamenti (di cui uno Zero3 silente da mesi, anzi da quando l'ho attivato in maggio 2007!).

Avrò pur motivo di dubitare della serietà di TRE! Non credi?

Quindi scusa, perché difendi TRE?
Forse ci lavori e sai cose che noi non sappiamo?

[Uncle Scrooge]

No non lavoro in 3, ci mancherebbe

Solo che, mia opinione personale, è difficilissimo ottenere qualcosa con le associazioni consumatori e le vie legali in genere. E' più la spesa che l'impresa.

Per quei rari disservizi che ho avuto io personalmente, sono sempre riuscito a risolvere via fax. Gli operatori che prendono in gestione i reclami via fax li ho sempre trovati competenti e molto disponibili.

Se poi un giorno dovessi ricevere soprusi da 3 e non riuscissi a risolverli, faccio MNP, che è l'unica cosa che capiscono.

Se siamo così inca$$ati è perchè ci sono dei precedenti!

Resta il fatto che in un forum pubblico (e serio come il nostro) è preferibile mantenere un linguaggio decoroso.
Si può manifestare la propria contrarietà e arrabbiatura anche senza ricorrere a espressioni volgari

[marti]

Sono d'accordo con te per quello che riguarda MNP anche se è difficile da prendere in considerazione quando hai un telefono in comodato.

Per il resto ho letto tanti post su risposte inutili da parte del 133 e quasi mai persone soddisfatte del servizio clienti 3.
Proprio tu mi dici che con una normale telefonata non si combina niente e bisogna mandare fax. Già questo è un segnale..

Secondo me il casino che facciamo serve per mettere il fuoco sotto al sedere di TRE.
Se tutti utilizzassimo solo il servizio clienti di sicuro i tempi si allungherebbero e poi ci vorrebbe tantissima pazienza e tantissimo tempo da perdere che non credo tutti hanno.

[Biaxleon]

Qualcuno è stato percaso ricontattato dall'antistrust oppure dalla 3 dopo il fax?
Mi raccomando, chi ha delle nuove le pubblichi, almeno gli altri sono preparati!

3 fai schifo! ripeto, 3 fai schifo!
(da oggi lo scriverò al termine di ogni post)

[maxper]

nella fattura che mi è arrivata pochi giorni fa mi sono stati restituiti i 4€ con gli interessi, infatti è inserito uno sconto cortesia di ben 5 €
faccio notare che a seguito della mia email di segnalazione dell'addebito mi avevano detto che avrebbero provveduto allo storno in fattura e così hanno fatto... continuate quindi ad insistere e a tempestarli di mail (nel mio caso ce ne sono volute 3)

[Biaxleon]

Però sempre disagio ti hanno creato!
Inoltre se uno non se ne accorge, loro non si preoccupano di rimborasre un bel nulla!


3 fai schifo! ripeto, 3 fai schifo!

[maxper]

Però sempre disagio ti hanno creato!
Inoltre se uno non se ne accorge, loro non si preoccupano di rimborasre un bel nulla!

su questo hai ragione, ma ti assicuro che non è solo la tre a fare queste cose, anche la TIM non è nuova a questi mezzucci...

[marti]

..continuate quindi ad insistere e a tempestarli di mail (nel mio caso ce ne sono volute 3)

Quindi con una sim TRE si deve controllare a modo il conto telefonico ogni giorno.

Nel caso qualcosa non vada bisogna tempestarli di email-fax e poi controllare a modo le fatture stracomplicate per vedere se è stato corretto l'errore.

TRE deve avere clienti pazienti e con tanto tempo da perdere

[maxper]

Quindi con una sim TRE si deve controllare a modo il conto telefonico ogni giorno.

purtroppo bisognerebbe farlo con qualunque sim di qualunque gestore, visto che i forum e i siti specializzati sono pieni di segnalazioni analoghe

[marti]

già, purtroppo è vero..