Addebito oneclub mai richiesto

[marti]

Oggi sono un pò rinco e ho notato solo adesso la comunicazione di One Italia:

http://www.mondo3.com/news/comunicaz...malizzata.html

"..Agli utenti che hanno riscontrato tali problemi non è stato attivato alcun servizio indesiderato mentre, nell’eventualità di un contestuale addebito, quest’ultimo verrà rimborsato scrivendo a info@3club.it.
Porgiamo le nostre più sentite scuse per il disagio arrecato agli utenti interessati, che verranno totalmente rimborsati.
One Italia SpA"

Ho provveduto ad inoltrare la segnalazione anche a questo indirizzo.
Sembra che stavolta qualcosa si sia mosso velocemente.
Spero andrà a concludersi altrettanto in fretta.

[AndreA]

se qualcuno volesse inviare a Mondo3 i dettagli delle proprie usim con il relativo addebito può farlo scrivendo a info@mondo3.com . L'email verrà poi girato a un nostro contatto con cui stiamo valutando la cosa (vedasi news odierna).

Serve n. di telefono e il dettaglio chiamate di quell'evento contestato. Magari segnalare se erano sim attive o "silenti". Ovviamente per il trattamento dei dati si va ... sulla fiducia

[marti]

interessante..
invio subito!
mi raccomando la privacy..

[Biaxleon]

se qualcuno volesse inviare a Mondo3 i dettagli delle proprie usim con il relativo addebito può farlo scrivendo a info@mondo3.com . L'email verrà poi girato a un nostro contatto con cui stiamo valutando la cosa (vedasi news odierna).

Serve n. di telefono e il dettaglio chiamate di quell'evento contestato. Magari segnalare se erano sim attive o "silenti". Ovviamente per il trattamento dei dati si va ... sulla fiducia

Quindi se io mando una mail a voi di mondo3, con il dettaglio del traffico, pensate voi al rimborso?
Ma non dovrebbe essere la 3 ad attivarsi a seguito del mio fax?

[AndreA]

beh la privacy è la nostra parola, chi si fida bene chi non si fida non mandi niente

Ah, non serve che mettiate il vostro reale nominativo assieme al numero. Non ci serve, almeno a noi.

[AndreA]

No, Biaxleon Ci mancherebbe altro

Anzi ci tengo a ribadire che Mondo3 NON ha niente (ma proprio niente!) a che fare con 3 ITALIA

E' che grazie a un canale informativo abbiamo la possibilità di segnalare questi casi direttamente alla società che gestisce il servizio. Non c'è nessuna garanzia di risoluzione ne' di rimborso... NON dipende da Mondo3, c'è però la possibilità di aiutare a segnalare in maniera più forte e precisa questo problema a chi ha l'interesse a risolverlo.

Cmq non c'entriamo niente, facciamo solo da tramite!

[AntonioI]

No, Biaxleon Ci mancherebbe altro

Anzi ci tengo a ribadire che Mondo3 NON ha niente (ma proprio niente!) a che fare con 3 ITALIA

E' che grazie a un canale informativo abbiamo la possibilità di segnalare questi casi direttamente alla società che gestisce il servizio. Non c'è nessuna garanzia di risoluzione ne' di rimborso... NON dipende da Mondo3, c'è però la possibilità di aiutare a segnalare in maniera più forte e precisa questo problema a chi ha l'interesse a risolverlo.

Cmq non c'entriamo niente, facciamo solo da tramite!

Quindi dovrei mandati lo screenshot del dettaglio traffico con il mio nome e cognome e il numero di cel coinvolto?

Dato che sono 3 sim posso mandare un'unica mail?
Grazie
!

[Atino]

Anche a me è arrivato sms per scalare credito x l'abbonamento a ONEclub ,ho controllato i movimenti e mi son trovato con 4€ di addebito per un sms televoto /premium ....

Ho mandato una mail al 133 per chiarimenti 2 gg fà, ma ancora nessuna risposta.....

[amgzero]

Dopo aver inviato una mail di fuoco, stamattina mi ha contattato una signorina che, in modo gentilissimo (quando è vero perchè non dirlo) mi ha comunicato che effettivamente si è trattata di un'anomalia dei loro sistemi che che l'importo erroneamente addebitato verrà rimborsato il prima possibile. Mi ha chiesto se poteva essermi utile in altro modo (traduci in "vuoi qualche opzioni gratuita?") ma ho ringraziato e gli ho detto che va bene così, l'unica cosa la cortesia di inviarmi una mail con la conferma del rimborso. Vediamo se arriva.
Nel frattempo la procedura all'antitrust va avanti.

[Biaxleon]

ma porca miseria!

perchè non mi contatta ancora nessuno.......