Addebito oneclub mai richiesto

[rossella]

rivevuti anch'io i 10 euro

[marti]

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Gentile Sig. Marti,

in merito alla sua e-mail la informiamo che da controlli effettuati l'accredito è stato predisposto in data 07/07/2008.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it

Cordiali saluti,

XXXXXXXX

Servizio Clienti 3
tre.it

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E' arrivata anche la risposta alla seconda email che ho mandato visto che la prima è andata male e la posso ritenere una conferma di buon esito.
C'è da aspettare la fattura.

[marti]

Ieri sera mi chiama una ragazza gentilissima del servizio clienti Tre per confermarmi a voce l'accredito del maltolto per entrambi i numeri nella prossima fattura.

Piano piano rispondono a tutte le email e i fax che ho mandato

Quindi dalla mia esperienza posso dire che funzionano anche le email.
Come ha detto Uncle Scrooge, basta fare delle richieste precise e con toni normali.

Ieri sera mi chiama una ragazza gentilissima del servizio clienti Tre per confermarmi a voce l'accredito del maltolto per entrambi i numeri nella prossima fattura.

Piano piano rispondono a tutte le email e i fax che ho mandato

Quindi dalla mia esperienza posso dire che funzionano anche le email.
Come ha detto Uncle Scrooge, basta fare delle richieste precise e con toni normali.

anche secondo me le mail sono funzionali se hai problemi!!!

[sidelait]

Io non invece non sono stato nè contattato nè rimborsato. Ma non mollo di certo... ah, gli addebiti continuano, sono a 20 euro.

[winston1984]

Io non invece non sono stato nè contattato nè rimborsato. Ma non mollo di certo... ah, gli addebiti continuano, sono a 20 euro.

forse il tuo caso è diverso da quello per cui sono stati fatti gli accrediti, visto che quello era un unico addebito mentre tu continui a riceverne...

[AntonioI]

Questa mattina, preso dall'impazienza ho rimandato un'altra mail(al servizio clienti) copia e incolla una per ogni usim con relativo screenshot
Risultati:
Ad una mi hanno dato la solita risposta() di come attivare OneClub:chair:
Puntualmente ho rimandato la stessa mail

Ad un'altra non ho avuto riposta

ad un'altra ancora ho finalmente ricevuto i miei primi 8€!

Spero bene per le altre!!!

Qui tutti avete ricevuto tutto?

[Atino]

Dopo tre mail fatte dall'altra settimana al servizioclienti3 ,non ho combinato nulla,le risposte erano tutte con motivazioni senza senso.
Allora ieri ho provato a mandarne una anche a info 3club.it ,
ora però non capisco se qualcuno ha sbagliato numero con la ricarica o son stato rimborsato , cmq oggi mi sono stati accreditati 10 euro senza nessuna risposta o spiegazione.

[Douglas]

Stessa identica situazione: il 30 Giugno la suocera ha ricevuto il famigerato SMS (con 4 euro di addebito indebito per SMS Televoto), il 4 Luglio ho inviato mail - come indicato su Mondo3 - a info@3club.it

In data 8 Luglio, la suocera ha ricevuto 10 euro di ricarica (indicata come RICARICA TELEMATICA), che a sto punto deduco sia il rimborso richiesto!

Vista la dicitura dell'accredito avevo qualche dubbio anche io (qualcuno che avesse sbagliato a caricare), ma a sto punto direi che si tratta proprio di quel rimborso!

Non c'è che dire: efficienti, rapidi... ed efficaci (sono stati addirittura larghi per compensare la scocciatura? )

[ming83]

Io sono 15 giorni che ancora aspetto!
Ridatemi i miei 10 euro, mi sto incavolando! :chair: