Addebito oneclub mai richiesto

[From_USA]

Quindi dovrei mandati lo screenshot del dettaglio traffico con il mio nome e cognome e il numero di cel coinvolto?

Dato che sono 3 sim posso mandare un'unica mail?
Grazie
!

Puoi mandare una email anche a: info@3club.it e in copia a: servizioclienti@tre.it in cui alleghi lo screenshot degli addebiti, i tuoi dati personali e la richiesta di riaccredito per ingiusto addebito.
Volendo puoi anche mettere in copia Mondo3 come specificato nella pagina precedente da AndreA.

Benvenuto su Mondo3

[AndreA]

Quindi dovrei mandati lo screenshot del dettaglio traffico con il mio nome e cognome e il numero di cel coinvolto?

Dato che sono 3 sim posso mandare un'unica mail?
!

Sì. Nome e cognome NON mi servono, basta l'indicazione del traffico anomalo

PS: benvenuto!

[vicar]

Sì. Nome e cognome NON mi servono, basta l'indicazione del traffico anomalo

PS: benvenuto!

Ciao Andrea, io ti ho inviato l'email qualche giorno fà, ho incluso tre utenze, la mia di mia moglie e di mio fratello, vorrei sapere se così come te le ho inviate va bene, ciao e grazie

[Biaxleon]

Anche io dovrei aver inviato la mail.
Hai per caso qualche ritorno da parte di 3?

[marti]

In realtà il rimborso lo fa AndreA con buoni Birra

[Biaxleon]

Ok, stasera vi mando la mia segnalazione.

saluti

p.s. da parte di 3 ancora nessuna risposta al fax dopo 72 ore

[Uncle Scrooge]

Mi hanno chiamato stasera alle 20.00.

Insisteva nel dire che io avevo scaricato un contenuto da 10 euro, e che quindi non c'era niente di sbagliato.
E io: "si guardi, io non ho scaricato niente, ma anche se avessi scaricato qualcosa, non avrei dovuto pagarlo dato che sono abbonato a oneclub!"

Dopo mezz'ora al telefono per fargli verificare che effettivamente ero abbonato, mi dice:
"Ok, le farò sapere entro domani, non dovrebbero esserci problemi a rimborsarle i 10 euro".

Diciamo che in parte lo scuso, dato che gli operatori 3 non hanno direttamente a che fare con One Italia.


P.S.: Gli ho anche detto che sapevo che il mio problema non era isolato, che ho letto sui forum che sono stati colpiti in molti, e lui:
"non si fidi di quello che legge su internet..."

[Biaxleon]

Sono dei veri fenomeni!
io ancora non sono in grado di capire se abbonato o no a "one club"
meno male che dicevi che ai fax rispondeva gente qualificata.
io lunedì procedo con "altroconsumo"
giuro che stavolta faccio causa!

Ma l'antitrust ha richiamato qualcuno?

[Uncle Scrooge]

GRANDISSIMO OPERATORE DEL SERVIZIO CLIENTI VIA FAX

Mi ha richiamato stamattina.
"Ci deve scusare, effettivamente l'addebito risulta anomalo, ma per questo genere di cose deve contattare direttamente One Italia."
E ok, fin qui ci siamo, tanto non mi costa niente mandare una mail a info@3club.it, dato che comunque hanno già ammesso lo sbaglio qui http://www.mondo3.com/news/comunicaz...malizzata.html.

MA NON FINISCE QUI!
L'operatore mi dice:
"Comunque, per scusarci con lei che è un nostro buon cliente, le attivo la tariffa super7 SENZA OBBLIGO DI RICARICA PER UN ANNO su due sim".

Poi, per finire, gli ho chiesto cortesemente se mi modificava il numero verso il quale ho la Chiama e Videochiama Gratis un Amico. E mi ha accontentato!!!

Dunque per il rimoborso dovrò mandare una mail a OneItalia (pazienza ) e dal reclamo via fax ho ottenuto un sacco di altre belle cosette

[marti]

GRANDISSIMO OPERATORE DEL SERVIZIO CLIENTI VIA FAX
-cut-

mitico!