Allora
qui c'è un'ottima guida ai contratti e ai diritti dell'utente, con link ai riferimenti normativi
http://www2.agcom.it/guidatel/defaul...ontent=diritti

qui le delibere e le determinazioni a tutela dei consumatori
http://www.agcom.it/SearchTematica.aspx?idM=58

qui c'è il modulo UG
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=3750

qui il modulo GU5
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=3751

qui il modulo GU 14, che serve solo quando non si è trovato l'accordo in conciliazione, per la definizione della controversia da parte dell'Autorità.
Dubito che ce ne possa essere bisogno. Per il semplice motivo che è immaginabile gli operatori preferiscano non coinvolgere l'Autorità in prima persona, dato che a seguito di ciò potrebbe decidere di prendere provvedimenti sanzionatori nei loro confronti.
http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=3752

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