Anch'io sto aspettando il rimborso (da lunedì 8) da quando mi hanno risposto così:

Gentile Sig. xxxx,

in riferimento alla sua mail del 05/12/2008, la informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione.

Cogliamo l'occasione per farle i nostri migliori auguri.
Buone Feste!

Al posto del nome dell'operatore che ha risposto all'e-mail poi c'era: acro-user265

O____o