[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[Mediviko]

ho chiesto indennizzo per risposta tardiva....dopo diverse email mi hanno accreditato 42€ sulla sim circa un mesetto fa...

ieri ricevo una raccomandata da 3 e indovinate cosa ci trovo? un bell'assegno postale da 42€!! doppio rimborso!!!

Io aspetto € 42 da oltre un mese...ogni volta che gli scrivo mi dicono che l'accredito è stato predisposto...si ok...è stato predisposto...ma quando mi arrivano??????

[Kimba]

l'altro giorno ho inviato una richiesta per avere delle spiegazioni riguardo ad un sms da loro inviatomi in cui si precisava che il metodo di pagamento del mio abbonamento era scaduto e che dovevo ripristinarlo entro 5 giorni. Grazie, la carta di credito era scaduta e l'ho dovuta rinnovare... ma la cosa bella è che, seguendo la loro procedura avevo inviato il fax con tutti i dati della vecchia e della nuova carta di credito...
In tutta risposta loro mi hanno scritto di non aver mai ricevuto alcun fax, bello spediamo i fax e neppure li leggono, e che potevo inviare i dati anche via email... comunque, dopo la mia piccola protesta, ho risposto allegando al messaggio il fax spedito tempo fa e che avevo scrupolosamete conservato... ovviamente come numero di richiesta è rimasto quello relativo al primo chiarimento. Loro non hanno ancora risposto all'ultimo messaggio (quello con allegato il fax), secondo voi, visto che tuttora non ho ricevuto risposta e non so neppure se hanno risolto il problema, posso chiedere il rimborso per la mancata risposta entro i termini previsti? e se si, quando posso fare la richiesta?
grazie e ciao

[Kimba]

la mia risposta è del 14/09 ed ancora non ho ricevuto nessuan risposta
Almeno dirmi che la richiesta è andata a buon termine

Ripropongo la mia domanda, è possibile chiedere un rimborso per tardiva risposta data se il messaggio è una risposta data a sua volta ad una risposta di un messaggio precedente (e quindi mantanendo lo stesso numero di prot.)?
scusate il gioco di parole

[piccino]

se ti rispondono tardi ad una richiesta di rimborso per tardiva risposta, non puoi chiedere un ulteriore rimborso.
Se invece si tratta di un'altra domanda lo puoi richiedere.
Io ti consiglio di fare domande singole in modo che l'ID è sempre diverso ed è più facile che non si confondano.. Almeno io faccio così..

[Kimba]

e per completare la situazione, venerdì mi è arrivata la bolletta della rata dell'abbonamento, datata dopo la mia richiesta,... mhhh... mi sa che gli chiedo questo rimborso, ora è una questione di principio

[miousername]

Mando una mail al servizio clienti il 10 ottobre, mi rispondo il 20. Chiedo il rimborso x violazione carta servizi. Mi rispondono il giorno dopo dicendo che mi hanno risposto entro le 48H all'email del 10 ottobre... Rispondo che sono passati 10gg tra domanda e risposta e che informerò il corecom e associazioni dei consumatori.... E' mai capitato a qualcuno che sostenessero di avere risposto in una data diversa da quella in cui hanno effettivamente risposto?

[v-x-vendetta]

manda un print screen no? dove si vedono per bene le date e chiedi il rimborso

[peppex]

In data 7/11/2010 ho mandato una mail al servizio clienti tre tramite l'apposita sezione del sito chiedendo che mi mandassero i pdf dell'ultime fatture che non visualizzavo più sul sito come accadeva in precedenza.
Ad oggi 25/11/2010 (cioè ben 18 giorni dopo!!) non ho ancora ricevuto risposta alcuna!
Cosa devo fare?

PS: grazie in anticipo per l'aiuto!!!

[piccino]

finche non ti rispondono non puoi fare niente.
Una volta che hai ricevuto la risposta ed hai la ID relativa puoi richiedere il rimborso.

[peppex]

finche non ti rispondono non puoi fare niente.
Una volta che hai ricevuto la risposta ed hai la ID relativa puoi richiedere il rimborso.

Grazie per la risposta...ma se non dovessero rispondermi proprio?