Thanks: 
Likes: 
Ho deciso di riprovarci, sempre che il sito funzioni...
Ho deciso di riprovarci, sempre che il sito funzioni...
PER SEMPRE???
Gentile Sig. xxxxxxxxx,
a seguito della richiesta di rimborso per la tardiva risposta e-mail avente Numero Identificativo n° xxxxxxxxx, le confermiamo che abbiamo predisposto l'accredito pari a 24 Euro. Nei prossimi giorni ricevera' il rimborso indicato che le sara’ erogato sulla USIM xxxxx
![[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso](https://forum.mondo3.com/images/metro/blue/misc/im_skype.gif)
come volevasi dimostrare
C'è molto più della carne dietro questa maschera. C'è un'idea, e le idee sono a prova di proiettile
io sto lottando per un rimborso di 3,15 euro dalla prima metà di agosto, ma ricevo sempre "risposte" del tipo: ....la sua pratica è in lavorazione e sarà contattato appena possibile...,
ma secondo me questa non è una risposta ad una richiesta di rimborso.
ho quindi fatto richiesta di indennizzo ma mi hanno risposto che tutte le mail erano state evase entro le 48 ore.....
intanto io attendo ..... ed ogni tanto richiedo nuovamente il rimborso
360/xxyyzz Tim tariffa rossa dal 1995 ... ed altre 22 sim....
Amo il lavoro..... potrei stare delle ore seduto a guardarlo
io ho inviato una email da 7 giorni o piu' giorni e ancora non mi hanno risposto. il rimborso di 6 euro al giorno a partire dal 3° giorno di ritardo lo posso richiedere? Senti fr3nsis82 il riaccredito di 24 euro l'hai ricevuto? mi puoi risp x favore. grazie.
arrivata un oretta faOriginariamente Scritto da Three
ancora no ......
Gentile sig. xxxxx,
in merito alla sua richiesta di indennizzo, la informiamo, come espresso dagli Articoli 13 della Carta dei Servizi (pubblicata sul nostro sito <a href="http://www.tre.it">http://www.tre.it</a>), che:" La procedura descritta in relazione alla corresponsione di un indennizzo in caso di ritardo ed i relativi termini non sono applicati da H3G in caso di abuso da parte del Cliente come, a titolo meramente esemplificativo, in caso di richieste pretestuose per sistematicità, frequenza o infondatezza ".3 si obbliga, verso la propria clientela, ad assicurare gli standard di servizio, compresi quelli relativi ai tempi di risposta, e la proposizione ripetuta di e-mail strumentali e tendenziose, finalizzata all'esclusivo ottenimento di un indebito indennizzo, configura un comportamento in palese violazione dei principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto, che non può trovare legittima tutela da parte di 3.
Pertanto la sua richiesta di rimborso per tardiva risposta e-mail numero identificativo XXX, non può essere accolta.
La solita mail ...
Ci marciano.
PER SEMPRE???
mi potete spiegare dopo quanto tempo si puo' chiedere il rimborso a una risposta tardiva a una mail, come si fa e quanto ti devono dare ? Ve lo chiedo perche' ho inviato una mail il 4/10 e nessuno mi ha ricontattato o risposto
Devi aspettare, la risposta non dovrebbe tardare...
Dopodiché puoi pensare a chiedere il rimborso.
PER SEMPRE???
Permessi di Scrittura
Rispondi Citando