[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[ronin]

ed il tetto dei 60€ che si dice?
sembra che l'agcom abbia detto in una delibera che non debba esserci alcun limite

[franz99]

ok, mi e' arrivata alle 13.51 di oggi, ora che si fa ?

[mastro750]

Io ho mandato una mail il 25 settembre, e mi hanno risposto il 6 ottobre. Che dite faccio la richiesta di rimborso per le giornate di ritardo?

[gaetans]

Io ho mandato una mail il 25 settembre, e mi hanno risposto il 6 ottobre. Che dite faccio la richiesta di rimborso per le giornate di ritardo?

ce li vuoi lasciare????? dovevano rispondere entro il 27... quindi 28,29,30,1,2,3,4,5,6 9 giornate di ritardo moltiplicato per 6 euro 54 euro di rimborso!!!!!

[mastro750]

tanto si inveteranno qualche cavolate per non darmeli... ci scommetto.

[Max3]

tanto si inveteranno qualche cavolate per non darmeli... ci scommetto.

...non lo dire che poi si avvera
...della serie: alla tua e-mail inviata il 25 settembre con risposta ricevuta il 6 ottobre, ti diranno che loro ti hanno risposto il 26 settembre.... : occhio che questa possibilità, seppur remota, può verificarsi e quanto ti dicono sarebbe vero: la colpa di questo "disallineamento temporale" sarebbe dei sistemi di gestione della posta di 3 che possono recapitare la risposta con giorni di ritardo ! Ovviamente hai comunque diritto all'indennizzo.

[mastro750]

a si... forse ho mandato la mail in roaming...ahahahahahah!

[acatasta]

a si... forse ho mandato la mail in roaming...ahahahahahah!

Boh, BTW la mia esperienza dopo 4 email e' stata quella di sbattere contro un muro di gomma

[DeeDeND]

A me dopo la richiesta di rimborso per due mail una di oltre 12 giorni di ritardo, l'altra di 5 (con tanto di screenshot della schermata con la bustina e di quella con il testo della mail) hanno riposto così:

Gentile Sig. XXX,

in merito alla sua e-mail del 5/10/2009, la informiamo che per le utenze business, siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o all'indirizzo e-mail ServizioAziende@tre.it

Servizio Clienti Aziende 3

tre.it/business

La invitiamo a scoprire i vantaggi riservati al Referente Aziendale e le novità sul Company PIN accedendo gratuitamente all'Area Clienti 139 direttamente dal suo videofonino al link:

<a href="http://portale3.tre.it/ccmmobile/?context=cn=companypinlogin,cn=selfcare">http://portale3.tre.it/ccmmobile/?context=cn=companypinlogin,cn=selfcare</a>

in alternativa puo' accedere all'Area Clienti 139 del sito tre.it:

(il seguente link web genera una connessione a pagamento se cliccato da Videofonino/TVfonino)
<a href="http://areaclienti.tre.it/selfcare/companypin/6428_registrationCompany_ITA_HTML.xsl">http://areaclienti.tre.it/selfcare/companypin/6428_registrationCompany_ITA_HTML.xsl</a>

* la chiamata è gratuita da Rete Fissa Telecom Italia e da Rete Mobile 3.
Gli operatori del Servizio Clienti Aziende 3 rispondono tutti i giorni dalle ore 8 alle 24.


Numero identificativo: XXX

Mi prendono per il deretano o devo scrivere direttamente a quella e-mail per avere questo rimborso?

[spippotto]

salve volevo sapere se il rimborso per ritardo di risposta mail da parte di h3g vale abìnche per chi ha sottoscritto un abbonamento e se si quale la procedura
grazie