non è cosi necessario citare nella richiesta di rimborso gli articoli della Carta Servizi (per la cronaca sono gli artt. 13 e 24 ) ma serve per forza aspettare la mail di risposta del Servizio Clienti e fare il copia&incolla della stessa (cosi si fa prima) perchè a loro serve il Tracking Number o il Case ID associato a quella mail per poterti riconoscere il rimborso (a quanto pare sostanzioso visti i notevoli giorni di ritardo )