[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[messina3]

io ne ho mandato uno da piu di una settimana! niente! nessun contatto da loro... (a parte per il reclamo ke avevo fatto... ma molto dopo la scadenza delle 48ore)

[fr3nsis82]

Il 4/9/2009 ho inviato una domanda relativa a naviga 3 , la risposta è arrivata il 9/9/2009.
Il giorno seguente ho inviato la richiesta di risposta prima all'email del servizio clienti e successivamente tramite il modulo "contattaci" dell' area clienti.

Ad oggi ancora nessuna risposta...l'iter seguito è giusto o la richiesta deve essere fatta in altro modo? Potrei richiedere un altro rimborso visto che nn mi hanno ancora risposto alla mia richiesta?

buona domenica ...e forza parma

[v-x-vendetta]

attendi una risposta e chiedi un rimborso anche per la tardiva risposta al rimborso
comunque 2-0 per l'inter

[sintesi]

Generalmente la richiesta di rimborso, per la tardiva risposta ad una precedente richiesta di rimborso, viene respinta.

[v-x-vendetta]

e invece deve essere accettata,è una mail come un altra quindi non si devono fare distinzioni

[fr3nsis82]

ok appena (anzi ...se) rispondono provo

[maccoy]

A me l'hanno rifiutata dicendo che abuso del servizio...

[v-x-vendetta]

per abuso del servizio si intende decine di mail senza senso con le domande più svariate atte a far ritardare la gestione per poter usufruire dei rimborsi...se invece un cliente chiede un rimborso ma non riceve domanda è ovvio che inoltra una seconda richiesta più che legittima

[maccoy]

per abuso del servizio si intende decine di mail senza senso con le domande più svariate atte a far ritardare la gestione per poter usufruire dei rimborsi...se invece un cliente chiede un rimborso ma non riceve domanda è ovvio che inoltra una seconda richiesta più che legittima

Beh, avevo mandato 2 mail per la portabilità da Tim (mai avvenuta) e 1 per il rimborso del ritardo.
Se per loro questo è abuso...

[fr3nsis82]

ancora nessuna risposta