Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

[himpero]

Devo però dire che ora rispondono alle mail prestissimo!

L'ho inviata alle ore 16,26, e la risposta è arrivata alle 18,39.

Eccola:



Gentile Cliente,

siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.

In riferimento alla PromoZero5 la informiamo che gli sconti corrispondenti le sono stati erogati tramite Nota di Credito numero xxxxxxxxx.

Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

Grazie per averci contattato!

Anna Maria
Servizio Clienti 3

[AndreA]

In riferimento alla PromoZero5 la informiamo che gli sconti corrispondenti le sono stati erogati tramite Nota di Credito numero xxxxxxxxx.

il problema mica sono le note di credito, è il farsele rimborsare sono a 99 giorni di attesa...

[himpero]

il problema mica sono le note di credito, è il farsele rimborsare sono a 99 giorni di attesa...

Ma non è che le seguenti fatture trovi gli importi da pagare uguali a zero fino a rientrare?

[AndreA]

Ma non è che le seguenti fatture trovi gli importi da pagare uguali a zero fino a rientrare?

eh magari... i miei 99 giorni sono anche DOPO aver ricevuto altre fatture senza compensazione (che tra l'altro non sarebbe possibile, la nota di credito è un titolo esigibile per tutti tranne che per H3g )

[himpero]

Ma x curiosità, quanto dovrebbe essere la prima fattura con le due promozioni (9 euro e la No tax)?

La mail ulteriore di risposta alla domanda: quanto è la nota di debito è la seguente:


Gentile Sig.

in merito alla sua richiesta, le comunichiamo che la Nota di Credito N°xxxxxx è dell'importo di 80 Euro.


Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it

Cordiali saluti,

Claudio
Servizio Clienti 3

Quindi io dovrei pagare: 148 meno 80= 68?

[AndreA]

Quindi io dovrei pagare: 148 meno 80= 68?

no, 148... le note di credito NON vanno in compensazione, devono essere rimborsate direttamente (auguri...)

[himpero]

no, 148... le note di credito NON vanno in compensazione, devono essere rimborsate direttamente (auguri...)

Si, lo so, ho capito, ma era per capire di quanto sarebbe dovuta essere la mia prima bolletta, e poi ci sono 24 euro in più!