Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

[antonioz]

Per la seconda volta ho ricevuto la fattura senza nessunissima nota di credito e la cosa bella è che ancora non ho ricevuto alcuna risposta alle mail e ai fax mandati al servizio clienti, ieri mattina ho chiamato il 133 e mi ha risposto una operatrice che parlava molto male l'italiano con un accento estero probabilmente america latina, è stato veramente difficile spiegarle il problema è comunque lei non lo ha capito, mi voleva spiegare che la fattura è giusta!!! Comunque io ho mandato un altro fax e una raccomandata di messa in mora nella quale chiedo anche i 60€ di risarcimento. Speriamo che almeno alla raccomandata rispondano in quanto ciò che più mi infastidisce è la totale assenza di informazioni...

[eowyn]

Speriamo che almeno alla raccomandata rispondano in quanto ciò che più mi infastidisce è la totale assenza di informazioni...

ma che ti rispondano dandoti ragione e/o ti inviino le note di credito senza saldarle non mi pare proprio meglio sinceramente.
A me e' stato assicurato e spergiurato che la prossima fattura sara' corretta e sara' stornato quanto erroneamente addebitato. Ho una loro mail, scripta manent.
Se la mia seconda fattura non avra' quanto promesso IO personalmente andro' al Corecom.

[crusnik02]

Ma quante noie e scocciature con questi telefoni, mi vien voglia di mollare tutto; i telefonini dovrebbero semplificarci la vita ed invece ci stanno massacrando di debiti, ... disservizi, ... preoccupazioni, e chi piu ne ha piu ne metta, .... mi sto stufando ....

Oggigiorno per comprare un terminale decente bisogna fare un finanziamento! :chair:

Forse sarebbe opportuno riconsiderare i servizi di telefonia nella nostra economia e vita quotidiana, forse non sono cosi essenziali, specie alla luce di tutte queste complicazioni, ... meglio una buona salute; ... compagnie telefoniche andate a

[nevio]

Ma quante noie e scocciature con questi telefoni, mi vien voglia di mollare tutto; i telefonini dovrebbero semplificarci la vita ed invece ci stanno massacrando di debiti, ... disservizi, ... preoccupazioni, e chi piu ne ha piu ne metta, .... mi sto stufando ....

Oggigiorno per comprare un terminale decente bisogna fare un finanziamento! :chair:

Forse sarebbe opportuno riconsiderare i servizi di telefonia nella nostra economia e vita quotidiana, forse non sono cosi essenziali, specie alla luce di tutte queste complicazioni, ... meglio una buona salute; ... compagnie telefoniche andate a

Non sono daccordo. La telefonia mobile semplifica E DI MOLTO la vita quotidiana, sia privata che professionale.
Purtroppo però ci siamo messi nelle mani di INCOMPETENTI e FURBETTI, tutto qui.
Però tali FURBETTI non sanno che se continuano a tirare la corda come stanno facendo in questo periodo, prima o poi si spezzerà. Noi avremo comunque da poter ripiegare verso altri gestori (più o meno seri...), però vanno a casa.

[eowyn]

Si vabbè, Corecome e Agcom non fanno un bel niente!

agcom non c'entra nulla.
in caso di controversia ti scarichi il formulario ug, lo presenti al corecom della tua regione e entro 30 giorni convocano le parti per un tentativo di conciliazione. perche' non provi prima di dire che non fanno un bel niente? con un atteggiamento cosi' non vai da nessuna parte poi imho non hai neanche tanto diritto di starti a lamentare.
stesso dicasi per il discorso raccomandata: che ti frega se le han perse (ma gliele hai davvero mandate? con ricevuta di ritorno? ti e' arrivata la ricevuta? quella fa fede), se fai una portabilita' in uscita tra massimo 2 settimane hai chiuso con h3g.

[vaiHomer]

Ecco come hanno risposto alla mia mail:
__________________________________________________ __
Gentile Sig. Rossi,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che siamo gia' a conoscenza della necessita' di emettere note credito che compensino il pagamento del canone totale per il piano tariffario Zero 5 anziche' quello in promozione.

La invitiamo ad attendere, avra' visibilita' di tale rimborso nelle prossime fatture utili.
__________________________________________________ ___

Almeno hanno risposto cordialmente, poi speriamo che sia vero ;-)

Ciao,
H.

[eowyn]

allora, non mi importa di come sono andate le cose in passato e ribadisco che agcom non c'entra. hai provato _stavolta_ a rivolgerti al corecom? hai provato visto che in seguito alle raccomandate non e' successo nulla a fare una mnp in uscita?
non mi ci voglio mettere pure io, ma scherzi, solo ti esorto ad agire e non solo a lamentarti!

[nevio]

Considerando chi ha alle spalle H3G non chiuderà di certo, chi rischia è 3 ITALIA. Mi sa che anche ai cinesi quando gli girano gli girano!

[eowyn]

Oltre a questo da tutti i canali ho ricevuto risposta che se voglio disdire o fare portabilità, devo pagare una penale per recesso anticipato. Cosa che non dovrei proprio perchè ho usim sciolta e tv fonino di proprietà!

e vorrei ben vedere ma chi ti ha detto questa corbelleria?
poi scusa che c'entra la retention, se vuoi andare via dovrebbe fregartene 0.

comunque se la mia seconda fattura sara' sbagliata ricorrero' al corecom e vedremo se nel mio caso non fara' nulla, certo che se ti arrendi in partenza e ti limiti solo a fare la voce grossa con loro ottieni poco, se non di farti bloccare la linea per insolvenza.

non so, non dico che sia il tuo caso perche' non ti conosco, ma a volte ho la spiacevole sensazione che la gente sia buona solo a lamentarsi poi quando si tratta di fare qualcosa di concreto se ne esce con le solite frasi "ma tanto non serve a nulla". Ah beh se si aspetta la manna dal cielo siam proprio freschi.

[automatic_jack]

Lo gia' scritto altre volte ma Zero 5 a 9 euro mensili e', imho, il miglior piano post pagato sul mercato...anche in futuro