Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

[nevio]

lo so che e' un ottimo abbonamento, diro' di piu', per le mie necessita' e' buono _anche_ a 29 euro. Pero' io l'ho sottoscritto a 9 e non a 29, e l'essere chiamata alla 19 di sabato sera (cosa gia' poco professionale, per una questione amministrativa mi chiami lunedi' mattina) da una cretina che continuava a darmi dell'ignorante quando le mancavano oltre che le principali basi dell'educazione anche quelle dell'amministrazione e' un'esperienza che gradirei non ripetere. Ovviamente aspetto, vediamo se si producono in una risposta davvero univoca, vediamo quando arriva la fattura cartacea etc etc. Ma se entro un tot che non sara' neanche troppo lungo non avro' soddisfazione andro' al corecom, poi valutero' se rinunciare a un ottimo contratto ma gestito da perecottari o optare per qualcosa di meno conveniente ma (si spera) gestito in modo un po' piu' professionale.

Parole sacrosante.
Quando uscì la promozione feci i salti di gioia. Era veramente l'affarone. Però porco giuda fin'ora l'hanno gestita veramente male.
Mi sorge il dubbio: non è che lo stanno facendo apposta per esasperare chi l'ha stipulato per farlo recedere?

[eowyn]

allora, aggiornamenti: alla mail che vi ho incollato mi e' stato risposto che l'errore c'e' (come se servisse, non me ne ero mica accorta ) e che mi verra' emessa nota di credito per quanto erroneamente addebitato. ok, pero' visto che so che a molti di voi sono arrivate queste note di credito ma non e' ancora stato fatto alcun riaccredito, ho chiesto in che modo queste sono esigibili. serve a poco avere dei foglietti di carta...

[nammen]

..a che email avete mandato la lamentela?

e se volessi inviare il fax, mi date il numero, grazie!

Nunzio

[From_USA]

servizioclienti@tre.it
800179600

[marti]

Stessa situazione, arrivata la fattura pdf oggi con il canone da 29 invece che 9, che delusione questa tre..
Qual'è il modo più veloce per disdire una zero5 con usim sciolta? Fax o da negozio 3?

[eowyn]

portabilita' su altro gestore
ma pensaci bene prima

[marti]

certo, grazie (scusate l'OT)

[nevio]

Guarda che comunque a 29€ è un ottimo abbonamento, figuriamoci a 9€. Non disdire, che te ne pensi subito. Cerchiamo piuttosto di farci risolvere il problema.
Io gli ho scritto che blocco il pagamento (non so se si può fare).

[eowyn]

Guarda che comunque a 29€ è un ottimo abbonamento, figuriamoci a 9€. Non disdire, che te ne pensi subito.

infatti e' quello il punto, sono andata a guardare le offerte dei competitor e non c'e' nulla di neanche lontanamente paragonabile per le mie esigenze, cioe' una flat internet e voce con comprese anche le chiamate in zona 1.
comunque, ho degli sviluppi, poco fa mi ha chiamato un'altra operatrice, mi ha tenuto quasi mezz'ora al telefono profondendosi in scuse per quello che era successo sabato, che era mortificata a nome dell'azienda etc etc... (e vorrei vedere, operatori maleducati e impreparati fan fare solo pessima figura a loro).
Detto questo mi ha confermato l'errore, mi ha detto che e' stata gia' emessa nota di credito e assicurato che la prossima fattura sara' corretta e sara' stornato dalla stessa quanto erroneamente addebitato. a questo punto mi metto in stand by per due mesi, provo a dargli fiducia ma se mi arriva una seconda fattura ancora sbagliata e/o senza riaccredito procedo con il corecom.

[crusnik02]

La mia è di 143,10 euro!
ZERO5!! contratto con il canone a 9 euro al mese questa è la prima bolletta che mi verra addebitata su carta il 14 agosto

Spese e Attivazioni

Spese di Spedizione 0,50 " dovrebbero essere a carico loro"

Canoni
Canone di abbonamento Zero5 17/05/2007 - 30/06/2007 12,44
Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 16,67

Dettaglio traffico
Chiamate nazionali 4,82

Pagine 0,15
Internet 0,00
Totale Imponibile (Addebito) Euro 34,57

Voci in addebito IVA 10%

Canoni
Canone di abbonamento Zero5 17/05/2007 - 30/06/2007 25,78
Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 34,55
Totale Importo (Addebito) Euro 60,33

Tasse ed altre voci

IVA (Addebito) 12,94
Bollo su Contratto 14,62
Tassa di Concessione (Uso personale Sicilia) 20,64
Totale del Conto Euro 143,10



Ho telefonato due volte al 133, la prima volta hanno lasciato cadere la linea, la seconda dopo 10 minuti mi hanno detto che i loro terminali non funzionavano bene e non riuscivano a visualizzare la mia bolletta pertanto devo telefonare dinuovo nel pomeriggio!!!
Gli ho scritto anche una mail


Aiutatemi a decifrare la mia bolletta, credo che gli importi in piu siano quelli della "Voci in addebito IVA al 10%" .. non capisco che significano!! Ho usato il contratto solo per l'ora che mi è concessa.