Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

[faquick]

se avessi letto il resto del thread sapresti già la risposta...

[himpero]

se avessi letto il resto del thread sapresti già la risposta...

...si ho letto...ma la speranza è sempre l'ultima a morire...

[FabiO.]

anche io ho ricevuto la prima fattura della zero5 a 9€, unificata alla zero7, per un totale di 213€ con addebito su carta domani 14 agosto 2007.
Tenendo conto che la zero7 mi viene 109€ non sono stato poi troppo sfigato ad avere la zero5 dell'importo di 104€
Cmq ho scritto la mail di prassi al servizio clienti e domattina mando anche il fax

[cristoff]

anche io ho ricevuto la prima fattura della zero5 a 9€, unificata alla zero7, per un totale di 213€ con addebito su carta domani 14 agosto 2007.
Tenendo conto che la zero7 mi viene 109€ non sono stato poi troppo sfigato ad avere la zero5 dell'importo di 104€
Cmq ho scritto la mail di prassi al servizio clienti e domattina mando anche il fax

Cosa avete scritto nel fax ??

[FabiO.]

Cosa avete scritto nel fax ??

riporto lo stesso testo della mail, vale a dire che la bolletta è errata, ci sono importi addebitati erroneamente e che la bolletta doveva essere di 18 euro più i consumi.....

[himpero]

Ma x curiosità, quanto dovrebbe essere la prima fattura con le due promozioni (9 euro e la No tax)?

[FabiO.]

Ma x curiosità, quanto dovrebbe essere la prima fattura con le due promozioni (9 euro e la No tax)?

molto in teoria dovrebbe essere primo bimestre anticipato e bimestre corrente, quindi 18 + 18(36) + 0.80 invio bolletta + traffico o servizi consumati (non TV base perchè inclusa).

[himpero]

se avessi letto il resto del thread sapresti già la risposta...

Contattato ieri da un operatrice 133, molto gentile e disponibile, che chiedendo scusa dell'accaduto, mi ha confermato quello che dicevo, e cioè che i miei 80 euro di nota di credito, li ritroverò sotto la voce " sconto cortesia" nelle prossime fatture: cioè la prossima fattura sarà di 9 euro che scalerò dallo sconto cortesia; in effetti ho pagato anticipatamente circa 9 fatture!

[crusnik02]

Da oltre una settimana ho fatto il fax ed ho scritto mails, e fino ad adesso nessun riscontro! Auguro un buon ferragosto ai manager di 3 italia.