Ho appreso pochi giorni fa che un condomino ha ricevuto la bolletta di Tele2, pur non avendo mai richiesto la portabilità del numero fisso e tantomeno l'attivazione dell'adsl; ha inviato a Tele2 via fax la richiesta di poter ascoltare la telefonata con la quale, secondo loro, avrebbe espresso la propria volontà di staccarsi da Telecom e, come prevedibile, si tratta di una voce palesemente contraffatta.
Mi sono offerto di aiutare questa persona, che non ha dimestichezza con le procedure del caso, e gli ho stampato sia i formulari dell'AgCom che del Co.re.com.; gli ho consigliato di contattare telefonicamente il Co.re.com per chiedere se ritenevano opportuno che sporgesse denuncia ai Carabinieri (furto di identità? sostituzione di persona?) per sua maggiore tutela, nonchè di richiedere a mezzo raccomandata a Tele2 la trascrizione della telefonata su audiocassetta o cd-rom.
Ovviamente, Tele2 (che non ha mai inviato un contratto per il perfezionamento del presunto accordo nonostante l'attivazione risalisse ad un paio di mesi prima ed ha informato l'utente che tale prassi non è oltretutto necessaria, cosa peraltro non vera) nega tutto e richiede il pagamento della somma in bolletta; nel frattempo, il condomino ha contattato il 187 per il ripristino della linea con Telecom ma sarà quasi certamente costretto a pagare la quota richiesta per l'attivazione di una nuova linea.
Avete altri suggerimenti/pareri da darmi per aiutarlo a risolvere questa sconcertante vicenda?
Tele2 è veramente il peggio del peggio che ci possa essere nell'ambito della telefonia e, purtroppo, al peggio non c'è mai fine...
Grazie in anticipo,

Marco