Ennesima truffa di Tele2

[sissygraf]

Salve ho trovato molto interessanti le informazioni su questo forum.
Mia madre è stata truffata da Tele2: un operatore le ha venduto un servizio presentato in un certo modo che poi in realtà si è rivelato tutt'altro.
Le sto preparando una lettera (da inviare con raccomandata a/r) di diffida e messa in mora, dopo di che, in mancanza di risposta pensavo di procedere alla conciliazione.

Cerco di riassumere la situazione, qualunque consiglio è assolutamente benvenuto:

- Premetto che pagava circa 16/18 euro al mese di telefonate con Telecom + ACN Europe.
- Dopo numerose e insistenti telefonate di un operatore di call-center incaricato di Tele2 per la promozione del pacchetto “Tutto Compreso”, ha dato il suo consenso per un pacchetto che doveva comprendere telefonate illimitate, con il solo pagamento di scatto alla risposta, ad euro 16,90 mensili.
- Per ottenere tale invitante promozione avrebbe però dovuto attivare, gratuitamente, il servizio ADSL flat solo per i primi 3 mesi, per poi disdirla, se non desiderata, entro 3 mesi dall’attivazione senza costi aggiuntivi.
- Prima fattura tutto ok. Seconda fattura quasi 40 euro al mese.
- Cerca il tipo che le ha venduto la cosa (con nome e cognome) ma pare che non lavori più per Tele2
- Chiama il call center e le dicono che se vuole disattivare l'ADSL deve pagare 60 euro e che non gli risulta questa promozione
- Chiamo io il call center e mi dicono che ormai deve pagare i 60 euro per disattivare l'ADSL o li paga per uscire da Tele2
- Mi faccio dare i codici di migrazione (telefonate+ADSL), mia mamma passa a Infostrada, paga i 60 euro oltre l'ADSL e canone telefonate... in tot. quasi 300 euro!!
- ora le rimandano un'altra fattura per l'ADSL perché a quanto pare non disdetta!!!!
... sembra che Infostrada abbia disdetto solo il servizio telefono!!!

[danieleg76]

Salve ho trovato molto interessanti le informazioni su questo forum.
Mia madre è stata truffata da Tele2: un operatore le ha venduto un servizio presentato in un certo modo che poi in realtà si è rivelato tutt'altro.
Le sto preparando una lettera (da inviare con raccomandata a/r) di diffida e messa in mora, dopo di che, in mancanza di risposta pensavo di procedere alla conciliazione.

Cerco di riassumere la situazione, qualunque consiglio è assolutamente benvenuto:

- Premetto che pagava circa 16/18 euro al mese di telefonate con Telecom + ACN Europe.
- Dopo numerose e insistenti telefonate di un operatore di call-center incaricato di Tele2 per la promozione del pacchetto “Tutto Compreso”, ha dato il suo consenso per un pacchetto che doveva comprendere telefonate illimitate, con il solo pagamento di scatto alla risposta, ad euro 16,90 mensili.
- Per ottenere tale invitante promozione avrebbe però dovuto attivare, gratuitamente, il servizio ADSL flat solo per i primi 3 mesi, per poi disdirla, se non desiderata, entro 3 mesi dall’attivazione senza costi aggiuntivi.
- Prima fattura tutto ok. Seconda fattura quasi 40 euro al mese.
- Cerca il tipo che le ha venduto la cosa (con nome e cognome) ma pare che non lavori più per Tele2
- Chiama il call center e le dicono che se vuole disattivare l'ADSL deve pagare 60 euro e che non gli risulta questa promozione
- Chiamo io il call center e mi dicono che ormai deve pagare i 60 euro per disattivare l'ADSL o li paga per uscire da Tele2
- Mi faccio dare i codici di migrazione (telefonate+ADSL), mia mamma passa a Infostrada, paga i 60 euro oltre l'ADSL e canone telefonate... in tot. quasi 300 euro!!
- ora le rimandano un'altra fattura per l'ADSL perché a quanto pare non disdetta!!!!
... sembra che Infostrada abbia disdetto solo il servizio telefono!!!

Io sono passato a Tele2 per 16,90 per un anno compresa l'adsl...
poi 29,90, sempre meglio di telecom.
Queste le mie considerazioni.