Concordo con g.dragon. la procedura standard per l'invio della segnalazione al reparto tecnico è questa. Per quanto riguarda le tempistiche... beh, dipende. A me mi avevano chiamato venerdi sera per chiedermi queste info, e sabato a pranzo mi hanno ricontattato per dirmi l'esito della pratica. Hanno confermato il blocco sulla mia usim... e quando ho chiesto se mi potevano inviare via mail quanto detto al telefono, hanno "gentilmente" rifiutato, dicendo che "non lo possiamo fare inquanto le direttive interne lo impediscono".