Internet 3: problema velocità rallentata (0,15 KB/s), spunti ed osservazioni
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Internet 3: problema velocità rallentata (0,15 KB/s), spunti ed osservazioni

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  1. #1
    ddomy
    Guest

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    Citazione Originariamente Scritto da cioculetsv Visualizza Messaggio
    Raga, cerchiamo di fare un po di chiarezza...
    1. Nella "Carta servizi" la Tre dice (art. 26):
    3 si riserva in qualsiasi momento il diritto di inibire temporaneamente o definitivamente l'accesso dei propri Clienti a quei Servizi per i quali, a suo giudizio, si sia verificato: a) un utilizzo improprio; b) la violazione di quanto specificamente evidenziato nella presente Carta; c) un atto fraudolento, illegale, o comunque dannoso per la società. Di queste decisioni 3 fornirà comunicazione agli altri soggetti,
    ai Fornitori, alla Clientela e alle Autorità. Le modalità di fruizione dei servizi 3 sono indicate nelle Condizioni Generali di Contratto. I Servizi 3 possono essere utilizzati dal Cliente esclusivamente a titolo personale e privato. I Servizi 3 non possono essere utilizzati dal Cliente a scopo di lucro, anche indiretto.

    quindi, l'unica cosa che potrebbe "scusarli" è l'uso improprio del servizio, che, ATTENZIONE, sta al "giudizio" della Tre!!!
    2. Nel Regolamento del Servizio Scegli 3 New Internet (art. 3.1):
    Con la conclusione del contratto relativo al Servizio Scegli 3 New Internet:
    (a) “3” si impegna a prestare al Cliente il Servizio in conformità e nei limiti previsti dal
    Regolamento di Servizio Scegli 3 New Internet e, per quanto non espressamente previsto in
    quest’ultimo, dalle Condizioni Generali di Contratto;

    3. Nelle CGC-Condizioni Generali del Contratto (versione giugno 2009), l'articolo 4 ha soltanto 3 paragrafi:
    Articolo 4 - Oggetto del contratto
    4.1 – Con la conclusione del contratto: (a) “3” si impegna a fornire al Cliente i Servizi UMTS e, se previsti dal Piano Tariffario scelto
    dal Cliente, i Servizi Televisivi di cui al precedente art.2, indicati nella Proposta del Cliente ovvero accettati dal Cliente ovvero, ancora,
    richiesti successivamente da quest’ultimo, in conformità a quanto previsto nella Proposta del Cliente e nelle successive richieste
    di Servizi UMTS o di Servizi Televisivi, nelle Condizioni Generali di Contratto, nel Piano Tariffario prescelto ed applicabile e del relativo
    regolamento di servizio e nella Carta dei Servizi; (b) il Cliente si impegna a pagare i corrispettivi così come previsti nei successivi
    artt. 13, 14 e 15, dal Piano Tariffario prescelto ed applicabile e del relativo regolamento di servizio e, comunque, ad utilizzare i
    servizi nel rispetto di quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto. Il Cliente dichiara di ben conoscere la documentazione
    descritta nel precedente periodo, con particolare ma non esclusivo riferimento al Piano Tariffario prescelto.
    4.2 – “3” fornisce i Servizi UMTS, secondo i propri standard tecnici, nelle aree coperte dalla propria rete, nonché in quelle coperte
    dalle reti degli operatori nazionali GSM e/o GPRS con i quali abbia concluso accordi di Roaming nazionale e degli operatori esteri
    GSM e/o PCS e/o GPRS e/o UMTS con i quali abbia concluso accordi di Roaming internazionale, nei limiti della loro operatività, nel
    rispetto delle prescrizioni, legislative ed amministrative, vigenti in materia. “3” non assume alcun obbligo nei confronti del Cliente
    relativamente all’estensione ed all’operatività delle reti degli operatori nazionali ed esteri, se non quelli previsti dalle prescrizioni,
    legislative ed amministrative vigenti in materia. “3” rende conoscibili al Cliente, sul proprio sito web e/o attraverso comunicazioni
    individuali, le aree coperte dalla propria rete o da quella di altri operatori nazionali con cui intercorrono accordi di Roaming
    nazionale e la lista degli operatori dei Paesi con i quali intercorrono accordi di Roaming internazionale.
    4.3 - “3” fornisce i Servizi Televisivi nelle aree coperte dalla rete DVB-H di “3” nel territorio nazionale e secondo i propri standard
    tecnici. Per la fruizione dei Servizi Televisivi il Cliente dovrà essere dotato di un Tivufonino e di una USIM TV.

    Nella versione marzo 2010, l'articolo 4 si arricchisce con il paragrafo 4:
    4.4 - Per salvaguardare la qualità dei servizi offerti ai propri clienti e nel rispetto di quanto
    previsto dalla Carta dei Servizi, 3 Italia si riserva di ottimizzare le risorse di rete, limitando
    modalità di utilizzo da parte dei clienti tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa.

    ______________________________________
    Quindi, chi ha sottoscritto il contratto PRIMA di marzo 2010, ha tutto il diritto di recedere senza pagare la penale. fate valere i vostri diritti!
    PS. Posto qui entrambe le versioni delle CGC, nel caso qualcuno fosse interessato...

    ragazzi cercate di non far confusione ,seguite i consigli dei veterani del forum come Ciocu,fate la conciliazione tramite Corecom della vostra regione NON costa nulla, allegate o presentate all'udienza queste condizioni generali del 2009 e del 2010 evidenziando le clausule che H3G ha aggiunto e specificate che non vi hanno mai avvisato di questa variazione e chiedete l'indennizzo più la chiusura anticipata del contratto senza penale.Secondo me questo basta e avanza per vincere a mani basse in sede Corecom senza cervellarsi con video immagini e altro.Poi per chi avuto lo storno delle fatture di Luglio-Agosto2010 bastano quelle è un'ammisione del disservizio da parte della H3G ,mandate al Corecom una fattura normalmente pagata con gli importi standard da contratto e insieme la fattura con lo storno per il disservizio e il gioco è fatto (ovviamente presentate anche le variazioni contrattuali).

  2. #2
    ddomy
    Guest

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    questa mattina mi sono informato per il rid su carta ma è possibile che non si possa chiedere la chiusura del rid , solo 3 decidere quando chiuderlo ,perciò anche se vinciamo la conciliazione con corecom loro possono andare avanti tranquilamente avanti a prendere i soldi,massimo si può chiedere il rimborso degli importi prelevati.Ma che razza di leggi sono queste:chair:

  3. #3
    Partecipante DOC
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    E' per quello che ho il rid su cdc e non su carta perchè annullare su carta non è possibile tranne che distruggerla e rifarne un'altra senza comunicarlo a TRE.

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da klaus Visualizza Messaggio
    E' per quello che ho il rid su cdc e non su carta perchè annullare su carta non è possibile tranne che distruggerla e rifarne un'altra senza comunicarlo a TRE.
    infatti, ti rimando a quanto già discusso:
    http://www.mondo3.com/forum/internet...tml#post545785

    Bye
    M.

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