Piani Super e sparizioni di credito [agosto]

[assterixx]

no lui iintenxcde 133 occupato
è xchè quando chiami la chiamata nn parte e t da messaggio occupato
ho provato con altro cell e da sempre occupato

provato con altra utenza e 133 si riesce a contattare


casino : mia s10 con credito prolunbgato a fine giugno mi hanno segato quasi tutto
mentre con s10 che scadeva a fine 2011 , stranamente a luglio mi è rimasta la autoricarica e me l'ahnno azzerata sotto forma d credito residuo!!!!!
adesso ho solo i 5 euri che ho messo a fine giugno
quindi anzichè mettere sotto forma d credito a scadenza bbimestrale è rimasto sotto forma di credito residuo e 40 e rotti euro me li hanno inchiappettati

adesso chiamo e vediamo

[Woodstock]

mentre con s10 che scadeva a fine 2011 , stranamente a luglio mi è rimasta la autoricarica e me l'ahnno azzerata sotto forma d credito residuo!!!!!
adesso ho solo i 5 euri che ho messo a fine giugno
quindi anzichè mettere sotto forma d credito a scadenza bbimestrale è rimasto sotto forma di credito residuo e 40 e rotti euro me li hanno inchiappettati

adesso chiamo e vediamo

Allora: l'autoricarica da mesi non è più DISTINGUIBILE dal credito residuo!!! Quando verifichi ottieni una somma delle ricariche acquistate e del bonus.

Poniamo che abbia 10 euro di credito a febbraio + 7 di autoricarica maturata a gennaio (a te risultano 17 euro di credito). Mettiamo che il tuo consumo a febbraio sia di 4 euro; ad inizio marzo ti ritroveresti con 10 euro di credito (e non 13), perché la restante parte di bonus non utilizzato è scaduto.

[AndreA]

Allora: l'autoricarica da mesi non è più DISTINGUIBILE dal credito residuo!!!

Se qno in 3 ci leggesse mai, basterebbe a volte una maggiore trasparenza per avere meno proteste

Questo penso banalmente sia il "casus belli" delle proteste, la non distinguibilità

[maremosso]

Vorrei chiedervi un'ulteriore informazione. SICURI che nei mesi passati l'autoricarica maturata non era scorporata e visualizzata sotto una voce propria?? Io lo ricordo così, alla voce "soglie"... ma forse ricordo male.
Premetto che nel 2011 non avevo autoricarica maturata, perché quasi mai riuscivo a raggiungere i 3 € minimi... però, mi sembra che, se non utilizzata nel mese, non veniva direttamente azzerata??

Aggiungo: anche sull'attuale area clienti, alla voce "storico ricariche" fornisce il dettaglio degli ultimi 6 mesi delle ricarice pure+ricariche da autoricarica.

[Woodstock]

In passato il credito acquistato ed i crediti bonus erano separati. Questo lo ricordo molto bene. Poi si è deciso di non fare più distinzione (per la consultazione).

[morph3us]

ho fatto una segnalazione tramite twitter, mi hanno chiesto il numero in DM, ora aspetto che mi contattino...

[steveone]

Ok ma come fa uno a sapere quanto credito doveva consumare per non perderlo? era impossibile.
Anzi a giugno lo avevano messo come credito a scadenza mentre adesso hanno tolto tutto cosi' senza poter sapere quanto era da consumare.
Dai una cosa del genere e' illegale.
Ma adesso l'autoricarica come funziona? cosi' mi so regolare per i prossimi mesi...

[maremosso]

Appena parlato con 133 Indiana, mancano all'appello oltre 45€. Aperta pratica.
Una dritta: Da applicazione Android, voce "storico ricariche", troverete le ricariche reali+quelle da autoricarica, almeno per gli ultimi 6 mesi... Può esservi utile.

[Woodstock]

No, il credito non era "scorporato", l'ho spiegato prima... Il problema, come ha scritto Andrea, è che non si è + in grado distinguere il credito bonus da quello acquistato, ma la distinzione in realtà esiste (tuttora) eccome. Solo, non è visibile.
In corsa non è stato cambiato nulla. A luglio è scaduto il bonus EROGATO entro il 2011. E poi steveone, per sapere il credito-bonus in scadenza sarebbe stato sufficiente chiamare il 133 a fine 2011, quando hai ricevuto il messaggio di avviso...
Oggi le cose sono un po' più complesse e non ti resta che chiedere info e verifiche. Oppure segnalare via Facebook.

[steveone]

No, il credito non era "scorporato", l'ho spiegato prima... Il problema, come ha scritto Andrea, è che non si è + in grado distinguere il credito bonus da quello acquistato, ma la distinzione in realtà esiste (tuttora) eccome. Solo, non è visibile.
In corsa non è stato cambiato nulla. A luglio è scaduto il bonus EROGATO entro il 2011. E poi steveone, per sapere il credito-bonus in scadenza sarebbe stato sufficiente chiamare il 133 a fine 2011, quando hai ricevuto il messaggio di avviso...
Oggi le cose sono un po' più complesse e non ti resta che chiedere info e verifiche. Oppure segnalare via Facebook.

scusa ma perche' invece alcuni mesi fa era arrivato un SMS e dal 133 on line era chiaramente riportato il credito in scadenza? pensavo che anche questo mese facessero la stessa cosa. Ma che compagnia di balordi e' questa?