[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[sintesi]

Hanno accolto la mia richiesta di indennizzo per un importo di 24 euro.
Ho ricevuto una email il 13/03 con cui mi informano che hanno predisposto l'accredito.
Generalmente entro quando avviene? C'è un termine massimo?

Ho ricevuto l'accredito il 31/03/09.