"Amichetto della 3" 'n par de ciufoli. Quando c'è da essere obiettivi e criticare, sono in prima fila.
Il punto è che - l'ho già scritto, forse eri in bagno - la confusione è nata dal "mix" di credito in acquisto e bonus consultabile tramite IVR.

Questa scelta a mio parere è stata un errore ed ha prestato il fianco a critiche come la tua.