Sembra possa essere così, comunque anche fosse questo denota la loro coda di paglia,
Ogni segnalazione aperta tramite Social Care porta all'apertura automatica di una pratica. Poi il Gruppo di riferimento agisce di conseguenza. Talvolta si ottengono ricariche/sconti a titolo di cortesia anche se non dovuti, figuriamoci se l'errore c'è davvero :-)