[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12
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[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

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  1. #1
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Citazione Originariamente Scritto da danio.78 Visualizza Messaggio
    Certo, la raccomandata che mi è arrivata allora me la sono mandata da solo.
    H3G, lo sappiamo che ci leggi, evitiamo di continuare a dire fesserie ai clienti per favore.
    quindi che faccio? chiamo o no il 133?
    ma nella tua raccomandata hai trovato tutto quello che hai richiesto? io ancora non so precisamente quanto sia il credito comprato e quello da autoricarica, mi consigli di chiamare il 133 e farmelo mandare, magari per email?
    Ultima modifica di alberto_64; 30/08/2012 alle 17:52
    >-Alberto-<

  2. #2
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
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    Citazione Originariamente Scritto da alberto_64 Visualizza Messaggio
    quindi che faccio? chiamo o no il 133?
    ma nella tua raccomandata hai trovato tutto quello che hai richiesto? io ancora non so precisamente quanto sia il credito comprato e quello da autoricarica, mi consigli di chiamare il 133 e farmelo mandare, magari per email?
    Chiamare il 133 per sentirti dire che non rispondono alle richieste dei clienti, in violazione dell'art. 8 della Delibera Agcom 179/03/CSP ovvero degli artt. 2 e 4 della carta servizi?
    A me hanno mandato lo storico ricariche e autoricariche, manca lo storico del traffico per verificare esattamente a quanto ammonta il credito effettivamente ricaricato.
    magari manda l'indirizzo mail, ma ho il sospetto che ti mandino lo storico degli ultimi 6 mesi (visibile anche nell'area clienti).

  3. #3
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da danio.78 Visualizza Messaggio
    A me hanno mandato lo storico ricariche e autoricariche, manca lo storico del traffico per verificare esattamente a quanto ammonta il credito effettivamente ricaricato.
    dopo quanto tempo danio? Io sono a 3 settimane e non ho mai avuto risposta (ho solo l'ID della pratica).

    Cmq nello storico c'era il valore dell'autoricarica?

  4. #4
    Partecipante DOC
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    dopo quanto tempo danio? Io sono a 3 settimane e non ho mai avuto risposta (ho solo l'ID della pratica).

    Cmq nello storico c'era il valore dell'autoricarica?
    a me l'hanno mandato dopo circa 14 giorni ma la richiesta l'avevo fatta a fine luglio.
    nello storico c'è data, importo e tipo di ricarica (atm, scratch, tabacchi, autoricarica)

  5. #5
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    dopo quanto tempo danio? Io sono a 3 settimane e non ho mai avuto risposta (ho solo l'ID della pratica).

    Cmq nello storico c'era il valore dell'autoricarica?
    la raccomandata l'ho inviata il 3 e gli è arrivata il 6, anticipata via fax ma al servizio clienti.
    Lo storico l'ho richiesto via fax al servizio clienti sempre il 3 e la raccomandata è arrivata il 23.
    Ci sono gli importi su base mensile di ricariche e autoricariche dal 2007 (data che avevo richiesto) fino agli inizi di luglio.
    peccato che la ricarica standard dello storico non corrisponde con quella che mi hanno detto al 133, è ben inferiore.
    H3G anche in questo caso sta gestendo la cosa a cavolo, ad alcuni arrivano le raccomandate, ad alcuni dicono che possono madarlo solo per mail e ad altri solo lo storico degli ultimi 6 mesi.
    Con tutti i reclami che gli sono arirvati saranno impazziti ad agosto.

  6. #6
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da danio.78 Visualizza Messaggio
    l
    Con tutti i reclami che gli sono arirvati saranno impazziti ad agosto.
    Ci sta, cmq ho pazienza... appena arrivano vi aggiorno

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