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una curiosità: ma se h3g non dà seguito alla richiesta fatta per fax finalizzata ad avere lo storico delle ricariche, autoricariche etc etc cosa succede?
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una curiosità: ma se h3g non dà seguito alla richiesta fatta per fax finalizzata ad avere lo storico delle ricariche, autoricariche etc etc cosa succede?
Ma hanno gia'cambiato la tariffa della supertuapiu?
nell'area clienti leggo SMS 12 cent, chiamate 15 cent, prima erano
entrambe a 10 cent ! Anche questa!
Se cambio piano in power 10 cosa mi succede al credito e al bonus?
Ho scritto una mail il 30 luglio dall'area clienti e non mi hanno ancora risposto.
Mi sa che se ne fregano altamente delle ns rimostranze e leggono
neppure, mandano (quando vogliono) una risposta preconfezionata e
uguale per tutti..
Ciao e grazie
secondo me hai fatto un errore nel passare a PM.Originariamente Scritto da ribelle
Se questa cosa della modifica della priorità è vera, quei soldi li riavrai di sicuro e noi siamo pronti a fare l'ennesima denuncia.
Passando a PM la vedo più dura contestare il tutto, pensiero personale.
eheheheheheheh, surprise.
sembra essere un errore, quando chiami tariffa secondo la st+ 2008
Salve a tutti, oltre a ringraziare chi si sta veramente dando da fare ad aiutare tutti (me compreso), volevo riportare la mia esperienza.
Ho due numeri, il primo ha circa 700 euro di credito mentre il secondo piu' di mille.
Quando è arrivata la possibilità di aderire alla promo speciale 2008, ho deciso di farlo con il mio numero con 700 euro e non con l'altro.
Ora 3 mi rimodula il credito del primo numero ma non quello del secondo.
Osservando questo comportamento difforme (confermato dal 133 che dichiara la non rimodulazione del secondo numero) vi chiedo se non sarebbe il caso di sviluppare l'argomento (non credo ancora trattato) dell'adesione alla nuova promo 2008 che comporta questa nuova scadenza.
A ben pensarci nel 2008 dovevamo cliccare (se ben mi ricordo) aderisci mentre per i rinnovi sono stati automatici e non ci è mai stata offerta la possibilità di non aderire.
Il giorno che mi è arrivato sms (26 luglio), ho chiesto di non prorogarmi promo via fax e via email ma non ho ancora ottenuto risposta.
Ho poi seguito quanto indicato dagli autori del post.
Infine oggi mi ha chiamato la tre, solo per dirmi che sarei stato ricontattato successivamente (telefonata molto utile).
Ho chiesto a quanto ammontava il credito reale e mi è stato risposto 12 euro ( ho ricaricato sempre ben di piu', non torna).
In ogni caso facendo due conti avendo superinternet e gente di 3, osservando la rimodulazione silenziosa della priorità del credito e utilizzabilità del credito da autoricarica per promo (letto su altri forum), a ottobre non avrei per loro abbastanza credito per rinnovare promo.
Il danno pertanto si verificherebbe ben prima rispetto a fine anno, potrei a tal punto adire al corecom?
La questione modifica priorità credito è un'altra cosa rispetto alla rimodulazione del credito.
Nel caso in cui riscontrassi che viene scalato prima il credito acquistato devi denunciare ad agcom, antitrust, mandare il reclamo alla 3 chiedendo lo storico delle ricariche e del traffico e puoi avviare la conciliazione.
Per la rimodulazione del traffico no, per i motivi già ampiamente spiegati.
Lui applica il principio di salvare “l'uovo attualmente disponibile”, senza rinunciare alla possibilità di recuperare “la gallina domani”, ha stravolto ed ottimizzato il proverbio: “ribelle” ma anche astuto.
Ho chiamato il 133, per il problema della priorità del credito (via email mi hanno rispsosto di chiamare il 133, senza rispondere alla mia domanda).
Il ragazzo italiano, che mi ha risposto, mi ha detto che farà verifcare se ci sono problemi sulla linea, perché non dovrebbe essere consumato il credito reale ma quello da autoricarica, e mi richiamerà per dirmi l'esito di questo controllo.
Non so se ci sia un “non gruppo” in cui parlano tutti italiano (romano) o se sono fortunato io, sta di fatto che non parlo mai con rumeni, albanesi, ucraini ecc., forse sono distratto ma mi sembra che ne l'IVR ne l'operatore indichino il gruppo di appartenenza, ma solo il numero.
La sim principale risale al 2005, ma la mia anagrafica risale al 2003, forse fino ad una certa data il call center era unico ed i vecchi clienti li hanno “lasciati la”?
Da questa sim il 133 è gratuito da parecchio tempo, mi sembra da più di un anno.
Se mi richiama gli chiedo di che gruppo fa parte.
Quoto! Il motivo e' proprio questo. Io gioco sul contestare la somma e salvare subito il salvabile.. Io i contratti dei comodati (e volendo le ricevute di ricarica) li ho tutti. Quindi una volta ricevuto il bonifico ed avuta la somma certa (quindi entro 30gg lavorativi da oggi) contestero' il bonifico chiedendo lo storico dall'apertura alla chiusura della sim (2005-oggi) e voglio proprio vedere come giustificano l'ammanco..!
Sono tenuti a tenere gli storici sia per motivi fiscali che per eventuali accertamenti giudiziari, voglio proprio vedere cosa mi dicono(Nb alle precedenti pec di richiesta NON hanno mai risposto).
@danio e giorgio.tomelleri: il procedimenti al corecom faccio bene ad aprirlo a bonifici ricevuto o provvedo gia' sulla base delle prove che ho via mail? Ero tentato di aspettare il bb per avere un dato certo. Lo storico lo chiedo sicuramente gia' oggi, cosi' tempo che arriva il bb sono Gia' passati alcuni dei 45 gg previsti per la risposta.. che dite?
Io mi riservo una settimana per verificare se anche a me scala dal credito acquistato. ieri mi sono fatto dire il credito scorporato, tra una settimana me lo faccio dire di nuovo .
Se ci dovessero essere sorprese provvederò a mandare il reclamo con relativa ulteriore richiesta di storico alla 3, denuncia ad agcom e agcm.
Ovviamente avvio la conciliazione per riavere l'eventuale maltolto.
Il problema è capire da quando hanno cambiato la modalità di erosione del credito.
A questo punto fatti un calcolo per vedere quanto doveva essere effettivamente il tuo credito acquistato e attendi il bonifico.
A quel punto contesterai la somma ad h3g e avvierai la conciliazione.
Credo che H3G questa volta abbia fatto il passo più lungo della gamba.
Secondo l'operatrice sembra abbiano cambiato gia' dal 2008!!
Ora capisci xke' sono arrabbiato e perche' ho deciso di stoppare h3g passando ad AOM
Meno male ho chiesto le mail di dettaglio credito/bonus senno' erano cavoli amari e me ne sarei accorto solo a fine anno..!
Ok allora attendo il bonifico e poi contesto :-) grazie danio
Ah lo storico lo chiedo a bonifico ricevuto o gia' oggi?
dal 2008? mi pare strano.Secondo l'operatrice sembra abbiano cambiato gia' dal 2008!!
Ora capisci xke' sono arrabbiato e perche' ho deciso di stoppare h3g passando ad AOM
Meno male ho chiesto le mail di dettaglio credito/bonus senno' erano cavoli amari e me ne sarei accorto solo a fine anno..!
Ok allora attendo il bonifico e poi contesto :-) grazie danio
Ah lo storico lo chiedo a bonifico ricevuto o gia' oggi?
Io di credito acquistato ho circa 80 euro.
ricaricando 1 volta all'anno dal 2006 5 euro avrei 30 euro. gli altri 50 non ricordo da dove derivino.
Qualche mese fa ho inviato 100 euro di sms solidali che se non sbagliano vengono scalati dal credito acquistato.
Se veramente avessero cambiato dal 2008 non avrei 80 euro oggi.
lo storico lo hai già chiesto per l'altra questione.
Ci credo poco che lo inviino.
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