Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
leggere la carta dei servizi 3 e, soprattutto, i vecchi 3ad no?

http://www.mondo3.com/forum/comunica...rca-forum.html

PS: sono in modalità Admin acido stasera, chiedo perdono... ma sto leggendo cose che si trovano con la funzione di cui sopra
Premessa per AndreA (prima che si agiti troppo):
1- "ho utilizzato la funzione CERCA", ho letto tutti i 3ad (in realtà quelli trovati con "indennizzo" "soglia" "ritardo" non danno la risposta che cerco)
2- Ho letto la carta dei servizi da cima a fondo e nemmeno li è specificato.

Ora la domanda:
Dove sta scritto nella carta dei servizi che il limite massimo di 60 euro/anno per indennizzo per ritardo nella risposta è associato all'utente e non al contratto?
Contininuano a rispondermi che, da loro controlli, ho raggiunto la soglia di 60e quando nella USIM hanno accreditato solo 12 euro per il 2010 e non possono procedere al rimborso per i ritardi.
Effetivamente controllando l'altra USIM la somma degli indennizzi è di 60e, ma non è specificato nella carta dei servizi.
Gli ho risposto che non essendo scritto li avrei presentato reclamo al CORECOM.
Qualcuno sa secondo quale articolo possono affermare cio?
grazie