[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[gas78]

Non esiste un modulo di rimborso, devi comunicare tu via mail che ti spetta il rimborso per mancata/tardiva risposta
!

ah, ok... non avevo capito.
grazie

[Mezzokilo]

Innanzitutto, mi sono appena iscritto e volevo fare i complimenti per il forum.
Volevo fare una domanda sul rimborso.
Praticamente ho inviato una richiesta attraverso il form "Contattaci" l'altro giorno alle ore 11.30 (più o meno). La risposta mi è stata data oggi alle ore 15.30. Ho diritto al rimborso perchè la risposta è arrivata oltre le 48 ore oppure no? Nel caso avessi diritto a quanto ammonterebbe tale rimborso, 6 o 12 euro?