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Vodafone ostacola la portabilita': multa di 240 mila euro dall'Agcom
16 Gennaio 2009
Vodafone e' stata sanzionata dall'Agcom per aver ostacolato la migrazione di suoi clienti verso altri operatori. La multa e' di 240 mila euro. La motivazione: i dati dell'utente che ha chiesto la portabilità del proprio numero mobile devono essere usati solo per completare l'operazione, non per fare un'offerta migliorativa. Si chiama "retention", ovvero quelle proposte che vengono spesso fatte all’utente per farlo desistere dal cambiare operatore e quindi fargli annullare la richiesta di portabilita' rimanendo ancora cliente. L'Agcom nel comportamento di Vodafone ha ravvisato il mancato rispetto della delibera 19/01/CIR.
Tutto il provvedimento a questo link:
| AGCOM | Autorità* per le Garanzie nelle Comunicazioni
Maggiori dettagli qui
(ossia Retention, il caso Vodafone scuote i gestori italiani: 240mila euro di multa per uso a fini commerciali dei dati personali)