Il futuro delle retention [was: Vodafone multata per le retention!]

[giovax]

Io invece sono felice di questo. Perchè i gestori, se non volessero perdere più i clienti, sarebbero spinti/costretti a fare offerte più allettanti per tutti e non solo per gli "esperti della Mnp"!

Non ci saranno più le offerte per i nuovi clienti ma anche per i vecchi che, imho, meritano di più di riceverle!

In questo modo la gente, prima di andarsene, guarda meglio cosa offre il gestore ed in più chi vorrà fare Mnp lo potrà fare molto più velocemente (per la scomparsa degli esperti di cui sopra )! Sono l'unico che la pensa così?

perfettamente d'accordo.
Oggi come oggi le mnp sono usate principalmente nel tentativo di scroccare retention o di avere promozioni per i nuovi clienti, salvo che, una volta finita la promozione, c'è bisogno di una nuova portabilità, in pratica un mercato drogato, basato su una concorrenza parziale, in cui non esiste più il concetto di fidelizzazione del cliente, ma piuttosto di cattura-clienti

[nevio]

perfettamente d'accordo.
Oggi come oggi le mnp sono usate principalmente nel tentativo di scroccare retention o di avere promozioni per i nuovi clienti, salvo che, una volta finita la promozione, c'è bisogno di una nuova portabilità, in pratica un mercato drogato, basato su una concorrenza parziale, in cui non esiste più il concetto di fidelizzazione del cliente, ma piuttosto di cattura-clienti

No, non sono d'accordo. Questi giochetti li facciamo noi che siamo "smaliziati" e conosciamo qualche trucchetto. La maggioranza della gente non sta dietro a pensare alla tariffa migliore del momento.
Noi siamo di certo la minoranza.

[fedeprovenza]

perfettamente d'accordo.
Oggi come oggi le mnp sono usate principalmente nel tentativo di scroccare retention o di avere promozioni per i nuovi clienti, salvo che, una volta finita la promozione, c'è bisogno di una nuova portabilità, in pratica un mercato drogato, basato su una concorrenza parziale, in cui non esiste più il concetto di fidelizzazione del cliente, ma piuttosto di cattura-clienti

concordo con nevio
in un mercato con oltre 90 milioni di sim in circolazione stimiamo quante possono essere le mnp in un anno e valutiamo chi ci perde. Il gestore?non credo. I clienti?nemmeno. Personalmente non la vedo così tragica la retention