Il futuro delle retention [was: Vodafone multata per le retention!]

[veditu]

credo che la violazione di Vodafone sia molto difficile da provare...
con pochi accorgimenti è possibile evitare sanzioni AGCOM.

[Eros76]

con pochi accorgimenti è possibile evitare sanzioni AGCOM.

Penso che questo sia un assioma

[Max3]

credo che la violazione di Vodafone sia molto difficile da provare...

Se leggi bene la delibera, è chiaro invece come la stessa delibera sia maturata in seguito ad almeno una ben precisa segnalazione da parte di un utente.

con pochi accorgimenti è possibile evitare sanzioni AGCOM.

Sono d'accordo, ma senz'altro gli operatori dovranno stare più "attenti" quando vogliono trattenere a tutti i costi i loro migliori clienti che viceversa non ne vogliono sapere ed aspirano ad una veloce MNP, oppure quei clienti ai quali vengono promosse determinate offerte di retention poi non mantenute...( non escludo anche questo caso...! ).

Mi chiedo comunque una cosa: Perchè è stata comminata questa sanzione alla sola Vodafone, cosa la differenzia dagli altri gestori che fanno ugualmente offerte di "retention"?

Come dicevo prima, l'indiziata è solamente Vodafone poichè l' Agcom sarebbe intervenuta su specifica segnalazione di almeno un utente: è quello che traspare leggendo un particolare passaggio della delibera in questione ...( la 582/08/CONS)