Marina... Marina... Marina...
l'ennesimo copia/incolla...

In riferimento alla Sua richiesta le indichiamo alcune prove da effettuare con il suo terminale.
In particolare la invitiamo a:
- cancellare dal suo Browser (es. Internet Explorer, Firefox, etc) il file temporanei, i coockies e la cronologia;
- disattivare eventuali Firewall
- verificare l'assenza di virus effettuando una scansione con un programma antivirus;
- verificare che l'antivirus non rallenti la connessione ad internet;
- varificare se utilizzando altro PC (prova che può eventualmente effettuare presso un negozio 3) continua a verificarsi il problema;
- verificare se il problema si presenta anche in altre zone.

Qualora nonostante i nostri suggerimenti dovesse riscontrare il medesimo problema la invitiamo a rispondere alla presente fornendoci i seguenti dati:
- modello della chiavetta;
- numero telefonico della Usim utilizzata;
- sistema operativo utilizzato (es. Windows XP, Windows Vista, Mac OS,etc)
- data ed ora dell'ultimo evento in cui ha riscontrato la problematica;
- indirizzo internet al quale si è connesso riscontrando la problematica;
- via, civico, comune e provincia in cui si trova quando si connette;
- indirizzo IP assegnato al suo computer nel momento in cui riscontra la problematica (verificabile cliccando su "Start > Esegui > digitando "cmd" e cliccando invio, digitando "ipconfig" e cliccando invio nella finestra del prompt di DOS);
- numero telefonico dove eventualmente poterla contattare.

Tali informazioni sono essenziali al fine di poterle dare l'adeguata assistenza di cui necessita.

Le ricordiamo che il servizio AssistenzaDati è direttamente contattabile all'indirizzo e-mail assistenzadati@h3g.it e al numero verde 800179797 (accessibile da qualsiasi numerazione), da lunedì a sabato (esclusi i festivi) ore 8-24, per tutte le richieste di supporto relative a utenze datacard e prodotti dati e messaggistica avanzata, quali BlackBerry e Mailcube.

In attesa di un suo cortese riscontro, porgo
cordiali saluti,

Marina,
Servizio Assistenza Dati

...ora provvederò ad inviare un riscontro... sul "cortese" non ci conterei troppo però... :chair: