Ecco la mail di risposta ricevuta da 3 mi risposde sul sito ufficiale 3.

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Gentile Sig. xxxx,

in riferimento alla sua segnalazione, al fine di risolvere l'anomalia tecnica da lei riscontrata, la invitiamo ad effettuare le seguenti verifiche

- Verificare che il credito non sia esaurito e nel caso ricaricare
- Accedere ad internet explorer –file – e verificare che non ci sia alcun segno affianco alla voce lavora in linea
- Accedere ad internet explorer - impostazioni - opzioni internet
- Accedere alla cartella connessioni , posizionata sulla connessione relativa alla data card e successivamente cliccare su impostazioni
- Verificare che sotto configurazioni automatiche e proxy server non sia selezionata alcuna voce
- Accedere ad internet explorer-file e verificare che non sia selezionata la voce lavora offline , nel caso rimuovere la spunta

Nel caso l'esito di queste prove non dovesse dare riscontro positivo, al fine di verificare l'origine di questa anomalia tecnica, la invitiamo ad indicare in una successiva e-mail:

- numero telefonico della chiavetta;
- la marca e il modello della sua chiavetta dati e del pc utilizzati;
- la zona in cui si verifica l'anomalia ;
- la relativa copertura visualizzata ;
- data e ora del tentativo di invio connessione;
- l'eventuale messaggio di errore visualizzato;
- sistema operativo utilizzato;
- APN utilizzato;
- indirizzo internet impattato;
- indirizzo IP assegnato al suo computer al momento della connessione (percorso da seguire per ricavare il dato : Start – Esegui/Ricerca – scrivere cmd – scrivere ipconfig-tasto invio);
- browser utilizzato

Le ricordiamo che l'apn corretto e' tre.it per le utenze ricaricabili e datacard.tre.it per gli abbonamenti dati.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti 3
tre.it

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CONFIDENZIALE: Tutte le informazioni contenute nella presente comunicazione sono da considerarsi riservate e confidenziali. I contenuti non possono essere trasmessi a terze parti se non con espressa autorizzazione scritta da parte di H3G. E' fatto divieto di riprodurre o utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli che H3G ha espressamente autorizzato.

Societa' Iscritta al Registro AEE al numero IT0802000002813
--Original Message--
From: xxxxxxxxxx@tre.it
Date: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
To: customer@tre.it
Subject: Ricerca%20libera%20-%20Nuova%20Domanda

Buonasera,
sono xxxxxxx, ho sottoscritto con la vostra azienda il contratto Tre.Time.Large. Posseggo una chivetta Huawei e122 e vivo a xxxxxxxx in provincia di xxxxxx (cap xxxxx). Nel vostro sito la mia zona non viene segnata soggetta a lavori di manutenzione o altro.

Da poco meno di un mese riscontro anomalie nel funzionamento della connessione ad internet. La velocità della connessione nella mia zona (per il download), utilizzando la mia chiavetta ed in condizioni normali, si aggira sui 50 KB/s durante il giorno e 150/200 KB/s alla notte.

Ringrazio anticipatamente per la cortesia.
Distinti saluti.

xxxxxxx

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N.B.
Vorrei far notare che il messaggio originale che ho mandato non è quello che si può leggere qui, ma chissa perchè non è più reperibile. Dopo "...alla notte." ci sarebbero state alre 20 righe in cui spiego il quello che realmente mi succede (il cap e la storia del GB) e inveisco un pò in modo non volgare. Ciò è stato accuratamente rimosso. (???)
Sono fuori di testa e spudorati questi della 3!