Vorrei far notare che da un po' (o forse me ne sono accorto solo ora) sul sito di 3 è apparsa la voce "conciliazione online" in basso a destra.
Porta qui: http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/16174_ITA_HTML.htm

Ci sono più o meno le stesse informazioni che si trovano su questo forum.
In più c'è la lista delle associazioni di consumatori convenzionate con tre per aiutare gli utenti nelle loro conciliazioni.