Piani Super e sparizioni di credito [agosto]

[steveone]

In già telefonato 10 dove al 133, mandato 2 fax per richiedere su base mensile ricariche, autoricariche e traffico consumato dall'attivazione della usim ad oggi...risultato il NULLA continuano a ripetere di poter visualizzare solo gli ultimi 6 mesi...cmq ho già aperto una segnalazione al Corecom

Mi spiegheresti come fare la segnalazione al Corecom?

[AndreA]

Mi spiegheresti come fare la segnalazione al Corecom?

E' tutto qui, passo per passo

http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html

Fate come volete, ma il consiglio è di chiedere VERIFICHE invece di gridare al furto per poi scoprire di aver sbagliato i conti... La 3 non è certo esente da errori (come tutti), ma non è che contattando il Corecom si ottiene automaticamente ciò che si crede sia dovuto.

E' verissimo, anche se la 3 ha il difetto di essere colei che è concausa del problema: quella trasparenza che appare nei primi articoli della Carta dei Servizi (è un dovere verso i clienti) basterebbe applicarla con una query che spieghi la differenza tra i crediti. Alla fine dal "caos" loro ne rimangono indenni, mentre il 'lavoro sporco' tocca ai clienti e all'assistenza clienti: tutto questo quando nel 2012 i sistemi informatici permettono cose ben più di difficili che mandare in tilt migliaia di persone su calcoli di cui a volte la "ratio" è perfino bizzarra (e resa nota solo attraverso aspetti legali, il che fa pensare a uno scarso "caring" verso il cuore aziendale... i clienti intendo)