Piani Super e sparizioni di credito [agosto]

[Woodstock]

Al 30/06/12 il miocredito residuo era 432,00 € ben al di sotto dei 670,00 € derivanti daricariche telematiche effettuate e non a scadenza (dato controllabile da emailricevute); questo significa che in questi anni ho usufruito di tuttal'autoricarica maturata (la prima ad essere addebitata come da voi dichiarato)e di circa 250,00 € di credito standard.Oggimi trovo decurtati dal credito residuo circa 280,00 € con la motivazione (del133) che erano soldi derivanti da autoricarica o bonus…..ma se non avevo finitol’autoricarica perché mi hanno tolto il credito standard?? Come è possibile ??

Credimi, non ho ben capito...!
Quanto avevi di credito acquistato e quanto ti autoricarica? Ricordati che per te i due crediti risultavano SOMMATI ad una verifica tramite IVR.

[ray81]

spariti 70 euro o poco più sulla mia super 10
e 30 su quella della mia ragazza, super 7.....
pare abbiano riconteggiato l'auto ricarica....il 30 giugno scadeva quella che ci avevano messo a scadenza ad inizio anno....in questi giorni pare abbiano tolto le autoricariche che da gennaio a giugno hanno continuato a mettere nel credito standard invece che in quello a scadenza!!!
devono proprio far cassa questi!!!!
aggiungerò pure questa al reclamo per la rimodulazione del credito!
a ho pure inutilmente chiamato il 133....a loro non risulta nulla....non vedono nulla...non sanno nulla....provi gentilmente a richiamare domani....

[morph3us]

pazzesco, su super7 tutto3 sono rimasto con soli 2,80 euro credo che ne manchino 25-30 euro ma come faccio a sapere con esattezza quanto mi è sparito???
mi sa che è arrivato il momento di fare mnp

[maremosso]

Anche a me spariti dalla sim circa 50,00€, ma il colmo è che essendo una sim (super7 TT3) che utilizzo prevalentemente per chiamare, utilizzando quasi esclusivamente il raddoppio, negli ultimi 2 anni avrò avuto si e no 30€ di autoricarica!!!!
Mi aggiungo all'altro utente: come recuperare o capire quanto ci hanno effettivamente "fregato"?
Purtroppo, essendo una sim secondaria, non ho contezza precisa di quanto ci fosse su, ma di certo oltre i 130€ (di credito PURO) ed oggi me ne ritrovo poco più di 80!!!
Inoltre, anche a voi il 133 è "occupato"?? :-(

[Woodstock]

Purtroppo, per conoscere il reale importo dell'autoricarica puoi solo chiamare il 133. L'IVR e l'Area Clienti non distinguono fra credito acquistato e credito bonus.

[ray81]

Inoltre, anche a voi il 133 è "occupato"?? :-(

sì ora è occupato, prima attesa infinita e poi appena spiegavo il problema riattaccavano!!!
gruppo indiana...è il caso di dire che fanno proprio gli indiani!!!
scusate la battutaccia:chair:

[Woodstock]

lettori di Mondo3 spesso conoscono molto bene il fatto che è cambiata la loro tariffa e che c'è stata una rimodulazione del credito, è che - a volte - lamentano che, nonostante le nuove condizioni, ci sia qualche errore e/o abuso. In questo caso nel 3ad potrebbe non essere impossibile che qualcuno abbia avuto veramente un decurtamento del "credito effettivo", solo questo

E cmq spariscono le autoricariche per la diminuzione dei costi di terminazione, avrebbero dato ai clienti altrimenti più di quanto incassavano

Tutto può essere. A me - al momento - non risultano errori/problemi di questo tipo. Il punto è che in tanti sembrano aver "dimenticato" quell'sms che a fine 2011 li invitava ad usare il credito bonus entro giugno/luglio.

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sì ora è occupato, prima attesa infinita e poi appena spiegavo il problema riattaccavano!!!
gruppo indiana...è il caso di dire che fanno proprio gli indiani!!!
scusate la battutaccia:chair:

Purtroppo, se non sei 5* hai un servizio diverso. Ma l'operatore può e deve darti le info necessarie, perché a sistema sono consultabili.

[ray81]

Il punto è che in tanti sembrano aver "dimenticato" quell'sms che a fine 2011 li invitava ad usare il credito bonus entro giugno/luglio.

nessuno ha dimenticato nulla....tant'è che il credito fatto secondo i loro conteggi era stato scorporto e messo a scadenza 30 giugno; ora la tre con i suoi soliti trucchetti poco leciti ha deciso di erode ulteriormente quel credito che era senza scadenza.....
è ben diverso dal non ricordare....

[morph3us]

io avevo ricevuto un sms (che ho ancora salvato) che diceva che essendo uno dei migliori clienti avevo la proroga fino al 31/12/12 del credito da autoricarica maturato fino a fine maggio... ma mi sono spariti lo stesso circa 25 euro...

[Woodstock]

A quanto so, alcuni clienti PARE abbiano perso l'autoricarica a giugno, altri a luglio ed altri dicono di aver ricevuto un sms che parla di dicembre.

Nel tuo caso, l'errore sarebbe la sparizione "anticipata" del credito bonus (luglio e non dicembre, quindi). Un consiglio? Se al 133 non risponde nessuno o non ti sanno dare risposte (specie se non sei cliente 5*), scrivi direttamente dalla pagina Facebook.

Viene aperta immediatamente una segnalazione ed hanno l'obbligo di ricontattare il cliente. In un paio di giorni ti richiamerebbero e ti darebbero info. Prova, almeno!