Salve a tutti, mi sono appena registrata per condividere con voi la mia esperienza in tema di scadenza delle autoricariche.
Premessa:
- mi accorgo oggi che una sostanziosa parte del mio credito residuo è stata, in virtù delle nuove modalità di scadenza dell'auto-ricarica per il piano super7, convertita in credito dichiarato "promozionale" in scadenza a giugno 2012.
- avevo ricevuto qualche giorno prima un sms che mi recitava: “l’autoricarica erogata fino al 31/12/11 sarà fruibile fino al 30/06/12 (solo oggi ne ho capito il senso… )
- chiamo il 133 senza ottenere informazioni utili.
Quindi, dopo aver letto attentamente questa discussione e dopo averne ricavato molte informazioni e utili spunti, decido di scrivere un reclamo a Tre dove in buona sostanza chiedo con quali criteri abbiano potuto stabilire quale sia oggi la residua quota di credito che ebbe origine dalle autoricariche e cioè come abbiano potuto distinguere in un credito tutto indistintamente “standard”:
- la parte derivante dalle ricariche acquistate;
- la parte derivante dalle autoricariche;
- i consumi finora effettuati ripartiti tra l’una e l’altra
per dimostrare quanto ogni calcolazione del genere sia arbitraria faccio riferimento agli ultimi 6 mesi (uniche informazioni di cui legittimamente disponiamo) dove la somma delle autoricariche accreditate è stato di x euro, mentre il consumo della sim nell’analogo periodo è stato di y euro.
Poiché y>x, io ragionevolmente presumo di aver già speso l’importo erogato come autoricarica. O no?!
Infine non manco di dichiarare la mia volontà di presentare un reclamo tramite l’Agcom in assenza di un riscontro concreto, e comunque si concluda la vicenda esprimo la mia delusione perché non posso sopportare neanche il tentativo di vessazione da parte di un’azienda di cui sono stata per molti anni cliente, per averla consigliata agli altri, ecc. e badate dico questo non per forzare la situazione ma perché questo è il mio sentimento.
Vediamo l’esito di questa azione, vorrei pubblicare qui la lettera definitiva in modo da servire a chi è nelle stesse condizioni, nel frattempo l’ho abbozzata per ascoltare le vostre osservazioni…