Citazione Originariamente Scritto da gioschi Visualizza Messaggio
loro non hanno la possibilità di vedere le ricariche antecedenti i 6 mesi. Allora come hanno fatto i calcoli dello scorporo?
A me hanno inviato lo storico di TUTTE le ricariche dalla nascita della usim (foglio Excel) e proprio in base a quello ho potuto circostanziare il mio reclamo e verificare l'errato criterio FIFO da loro adottato, riottenendo la restituzione come "credito standard" di TUTTO quello ricaricato negli anni!
IMHO tutto dipende dallo staff che ti gestisce, ossia dal n. di "stelle" che è assegnato alla tua usim, infatti per altre 5 usim non sto (ancora) ricavando granché, nonostante l'apertura delle conciliazioni!
La esternalizzazione del servizio clienti (con risposte standard e preconfezionate, in pessimo italiano), riservata ai basso spendenti, è una cosa davvero indecente e antidemocratica, che sta rovinando ulteriormente la già pessima immagina di H3G, ma tant'è...