Credito da autoricarica Super10 e Super7 dal 1.1.2012?

[gioschi]

Salve, anche a me mi hanno separato un credito standard da un credito promozionale con scadenza giugno 2010 (dviso per metà 100 euro di ricarica standard più 100 euro di credito a scadenza). Io è da piu di un anno che non ricarico e non ho modo di verificare nel sito come e se i calcoli sono corretti. Essendo una sim che utilizzo poco sarà difficile riusciure a consumare i 100 euro che mi hanno scorporato dal credito standard. Ho scritto più volte nel sito nella sezione contattaci di farmi avere le loro modalità di calcolo ma non sono riuscito ad averle. Pensavo di fare anche io una conciliazione al Corecom ma a quanto pare abito in una regione dove il corecom non esiste e bisogna rivolgersi a pagamento (70 euro) alla camera di commercio. Cosa mi consigliate di fare? Come siete riusciti ad avere i dettagli delle vostre ricariche? Come avete fatto voi? Inoltre è normale che abbiano i dati di oltre un anno fa? Per la privacy anche i dati delle ricariche non dovevano essere cancellati dopo 6 mesi? Se evventualmente decidessi di rivolgermi alla camera di commercio (che costa ben 70 euro...quindi la convenienza non c'è) c'è comunque qualche possibilità di vincita?
Grazie

[gioschi]

Una novità....: oggi mi hanno risposto dal sito di tre sezione Contattaci che loro non hanno la possibilità di vedere le ricariche antecedenti i 6 mesi. Allora come hanno fatto i calcoli dello scorporo? Dividendo a metà senza sapere se effettivamente quel credito provenisse da ricariche mie o autoricariche del piano? Secondo voi cosa mi conviene fare? Denunciare (anche se abitando in una regione in cui si paga per la conciliazione)? Iscrivermi ad una associazione di consumatori? Ma secondo voi c'è una possibilità di vincita o è tutto inutile?

[PPL]

loro non hanno la possibilità di vedere le ricariche antecedenti i 6 mesi. Allora come hanno fatto i calcoli dello scorporo?

A me hanno inviato lo storico di TUTTE le ricariche dalla nascita della usim (foglio Excel) e proprio in base a quello ho potuto circostanziare il mio reclamo e verificare l'errato criterio FIFO da loro adottato, riottenendo la restituzione come "credito standard" di TUTTO quello ricaricato negli anni!
IMHO tutto dipende dallo staff che ti gestisce, ossia dal n. di "stelle" che è assegnato alla tua usim, infatti per altre 5 usim non sto (ancora) ricavando granché, nonostante l'apertura delle conciliazioni!
La esternalizzazione del servizio clienti (con risposte standard e preconfezionate, in pessimo italiano), riservata ai basso spendenti, è una cosa davvero indecente e antidemocratica, che sta rovinando ulteriormente la già pessima immagina di H3G, ma tant'è...

[lorenzo21]

Scusate.. io ho due sim con credito ancora "unito" che non è stato suddiviso tra autoricarica da consumare entro giugno e credito standard. Secondo voi cosa significa? Cosa devo fare? p.s. viste le logiche di consumo di 3 ho sicuramente dei soldi in autoricarica
Grazie