Appena mi sono accorto che mi avevano tolto 10,4€ ho scritto una mail... La risposta come sempre esatta di 3 dice:

Gentile Sig. xxxx,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che dalle verifiche effettuate sul nostro sistema ci risulta che lei ha attivo il piano Super 10, in cui il credito dell'autoricarica, viene sommato al credito standart e non resta come bonus.
Il 31/12/11 il credito maturato non consumato è scaduto e per ciò il suo credito residuo si è scalato.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.

Cordiali saluti,

xxxx
Gruppo Nevada
Servizio Clienti 3
tre.it

Secondo loro il credito sarebbe stato perso.... Pazzesco, viva gli opertaori informati