nelle 24 ore fisiche è sempre stata difficile, cmq la via più facile è:

1. avere una nuova sim nella propria anagrafica già attiva (che usano per "sovrascrivere")
2. informare il call center e chiedere la riattivazione, magari in forma scritta facendo notare che si è rispettato le tempestiche per la scadenza e/o le loro mancanze in tal senso

Aggiornaci (sperando che nel frattempo tu abbia risolto )