sulla cortesia sono d' accordo mi è capitato spesso di sentirmi attaccato da operatrici che su alcune mie puntualizzazioni.
Ma la cortesia deve essere da parte di entrambi.
Sul fatto di pagare e quindi sulla necessità da parte dell' operatore di ricontattare il cliente, che paga, in aso di caduta di linea mi sembra doveroso e anche legittma.
Non so se ci sia un divieto a richiamare il cliente o se rimetterlo in attesa e ricominciare le spiegazioni ad un altro operatore con notevole perdita di tempo e denaro, non sia invvece una stratega commerciale fuori da ogni etica di costumer satisfation.