H3G tra convenienza e problemi di assistenza clienti

[Mnegozio3]

Forse ho capito xkè gli arrivano questi addebiti....

Può essere che tu si hai impostato come pagina iniziale Google.it
però da quello che ho capito tu ogni tanto vai a vedere i dettaglio traffico dal cell giusto???
Allora sicuramente per visualizzare AreaClienti133 dal cell passi per forza dal Pianeta3

assicurati che per verificare il dettaglio traffico vai direttamente a questo indirizzo

http://portale3.tre.it/ccmmobile/?co...re&dnKey=28824

[vanni1974]

pazzesco..guarda io l'altro ieri ho scritto l'ennesima mail e in copia ho messo il CORECOM che è competente per controversie nella mia regione (FVG). Alla mail la 3 non mi ha risposto, mi ha risposto invece qualche ora dopo una Signora del Corecom che, in una mail assolutamente personalizzata e puntuale sul problema descritto, mi ha inviato tutta la modulistica adatta a fare la procedura di conciliazione..cosa che, a sto punto, farò.
E' l'unico modo, unico, per fargli migliorare il servizio. E poi, come dicevo da ex dipendente della maggiore assicurazione via telefono in Italia, so per certo che se insisti alla fine ti danno quello che devono.
Già fatto anche ricorso al CORECOM contro telecom a seguito di errati addebiti e già vinto...mi hanno accreditato soldi sulla bolletta e 5 mesi gratis di alice...eheheh!!!

[got74]

bene allora seguirò anche ioil tuo consiglio per quello che mi sta succedendo (vedi post sul forum)
Posso rivolgermi al corecom?

[vanni1974]

confermo..mi connetto digitando tra i preferiti il sito preimpostato area clienti, il che mi fa entrare nei dettagli senza dover digitare passowrd, e nlla stringa in alto compre l'url: http://portale3.tre.it/ccmmobile/?context=...ecc...ecc....
grrrrr.....!!!!!
adesso sono triuscito a vedere il dettaglio costi dell'ultima setimana...miracolo!!! ultimo addebito: 4/12/09 pagine sotto copertura 3..
da quel giorno, fatti numerosi accessi su yahoo, google, area clienti ecc...mai altri addebiti
il mistero si infittisce, l'affare si complica...ahahahha!!!

[ukiello]

confermo..mi connetto digitando tra i preferiti il sito preimpostato area clienti, il che mi fa entrare nei dettagli senza dover digitare passowrd, e nlla stringa in alto compre l'url: http://portale3.tre.it/ccmmobile/?context=...ecc...ecc....
grrrrr.....!!!!!
adesso sono triuscito a vedere il dettaglio costi dell'ultima setimana...miracolo!!! ultimo addebito: 4/12/09 pagine sotto copertura 3..
da quel giorno, fatti numerosi accessi su yahoo, google, area clienti ecc...mai altri addebiti
il mistero si infittisce, l'affare si complica...ahahahha!!!

La cifra precisa di questi addebiti? Xke se sono multipli di 9 ok abbiamo capito che sono pagine del portale. Ma se non lo sono hanno torto loro, perchè nel tuo contratto hai un bundle dati gratis... quindi sarebbe ancora + semplice chiedere il rimborso.

[faquick]

naaa... portale3.tre.it/ccmmobile eccetera non fa mai pagare i 9 cent... o meglio, lo fa se da' errore e clicchi su "chiudi" e ti riporta alla home del portale a pagamento

[vanni1974]

mmm niente nemmeno questo...sempre 0.08 cent iva esclusa quindi mi dicono dal 133 che sono i famosi contati a "pagine sotto copertura 3", cioè pagine del portale pianeta 3...
praticamente dopo i primi 2 giorni di vita del cell, quando ho capito che sto pianeta 3 mi faceva pagare le connessione, ho tolto il collegamnto e mai più visto!

[ukiello]

mmm niente nemmeno questo...sempre 0.08 cent iva esclusa quindi mi dicono dal 133 che sono i famosi contati a "pagine sotto copertura 3", cioè pagine del portale pianeta 3...
praticamente dopo i primi 2 giorni di vita del cell, quando ho capito che sto pianeta 3 mi faceva pagare le connessione, ho tolto il collegamnto e mai più visto!

E da quando ti dicono i prezzi iva esclusa? anche xke se ci aggiungi l'iva a 8 centesimi arrivi a 9.6 centesimi che in dettaglio vengono arrotondati a 10 centesimi... e non sono + i 9 centesimi del portale comunque... sempre + allibito da questa faccenda...

pS: il collegamento in se non c'entra. Nelle impostazioni del tuo apn come pagina iniziale cosa c'è impostato?

[vanni1974]

mi hanno detto al 133 che è iva esclusa...guarda non so che dire...in effetti farebbe 10 cent arrotondato..che poi...sul sito scrivono che le pagine scaricare da pianeta 3 prima ti avvertono dell'eventuale costo...e naturalmente niente di tutto ciò...se vedessi il costo e mi colegassi sarei proprio mona no??? come si dice dalle mie parti!!!!

[vanni1974]

non saprei cos'è sto apn e come si verifica...