Citazione Originariamente Scritto da Uncle Scrooge Visualizza Messaggio
Non hai detto che volevi chiudere e ritirarti su un'isola tropicale perche' i margini erano troppo risicati? Ora te ne esci che non hai visto la crisi?



Non e' che il 133 italiano fosse sto gran servizio. Forse all'estero magari sara' anche meglio
L'importante comunque e' che non chiuda l'azienda, spostare i call center all'estero non sarebbe cosi' grave (per i clienti almeno). Lo fanno in tanti.

Diverso il discorso per i dipendenti...
Ma io non ho parlato di call center...
Il call center non fa molto.. è solo l'interfaccia con il cliente (oltre ai punti vendita) smista le chiamate... risolve quelle semplici (informative) e dirotta al backoffice quelle che necessitano di un intervento tecnico o un'analisi approfondita. Il call center deve restare in italia...per rispondere in lingua italiana ai clienti