Gentile Sig. ++++++,

siamo con questa nostra a confermarle di avere in corso accertamenti relativi alle sue segnalazioni di difficolta' di navigazione all'indirizzo da lei indicati.
I nostri interventi sono attualmente in corso e da una prima analisi ci viene riportato che il problema dovrebbe essere rientrato.
La invitiamo pertanto a procedere alla verifica diretta e a indicarci, nel caso in cui riscontri ulteriori difficolta', i seguenti dati :

Data e ora del tentativo
Indirizzo IP rilasciato dal sistema
Indirizzo geografico in cui si trovava al momento esatto

Dopo un mese e mezzo, 5 fax e quattro mail si sono degnati di rispondermi, non che mi abbiano risolto nulla ma almeno l'educazione di una risposta.
Il problema è che loro non vedono il " problema " e per loro la situazione è normale.