Vi ringrazio per il benvenuto, e per i vostri consigli e chiarimenti! Il reclamo lo sto preparando e lo invio quanto prima all'800179600. Provo a iscrivermi al sito della 3 per vedere se riesco a capirne di più.
Il problema è che nessun operatore di quelli con cui ho parlato ci ha dato una risposta esauriente, pretendendo dei tempi ingiustificatamente lunghi per fare le loro ricerche (aprire la pagina cliente, verificare quei pochi addebiti, trovare la cifra stratosferica e dirci a che titolo è stata detratta, per una connessione durata quanto? quante connessioni? su quale carta sim??). Uno degli operatori ci aveva confermato che delle 3 sim a nome del mio compagno (fatte con abbonamento precedente) le prime due erano disdette.. ne deduco che l'ultima che abbiamo preso, la quale era una ricaricabile, era l'unica passibile di utilizzo.Non vorrei aver capito male: ma l'addebito di scarsi 1700 euro ti è giunto su un conto corrente collegato a una carta di credito ma è relativo a una sim RICARICABILE e non a una sim ABBONAMENTO ?
Quindi servizio clienti quanto più scarso!
La chiavetta è nostra, acquistata insieme con la prima sim tre, 3 anni fa (lo stesso negoziante del punto 3 in centro a Treviso ci aveva detto che la chiavetta sarebbe stata nostra). Anche se all'ultima stipula di abbonamento da un altro negoziante mi è stato detto che la chiavetta doveva essere stata restituita alla disdetta della sim precedente. Insomma informazioni discordanti tra gli stessi rivenditori del punto 3.Poi la chiavetta che usavi per la connessione a internet è tua o è un comodato d'uso ?