Nuovo costo di incasso fatture 3

[Mnegozio3]

Ciao a tutti,

nella mia ultima fattura ho trovato l'importo di 73 centesimi come "costi e spese di incasso". Preciso che il metodo di pagamento è carta di credito, e che non ho mai pagato alcun costo simile prima d'ora.
Ho controllato la fattura precedente, ma non trovo alcuna comunicazione di questa rimodulazione.
Avete anche voi questo costo? Secondo voi è legittimo addebitarlo senza comunicazione previa?

Sto chiamando il 133, per chiedere informazioni in merito.. anchio ho questa voce in piu

P.s.
ho appena parlato con il servizio clienti e mi è stato detto che cè sempre stato, e non c'era bisogno di nessuna comunicazione, in quanto "è sempre esistita"

[Rouge]

Sulla mia ultima fattura di luglio (scadenza agosto) non trovo questo addebito.
Che sia un'altra furbata inventata per recuperare la caduta dei prezzi di terminazione?
Ad ogni modo non è legittimo senza aver prima informato in forma scritta i clienti con congruo preavviso e senza dare la possibilità di recedere senza penali, cosa che non viene mai fatta ultimamente.

Concordo pienamente con te, infatti su questa vicenda nel caso ho intenzione di andare avanti, anche fino al Corecom.

Sto chiamando il 133, per chiedere informazioni in merito.. anchio ho questa voce in piu

Io ho già aperto la segnalazione ieri, al 133 non ne sapevano nulla, e mi hanno detto che l'amministrativo mi risponderà in circa una settimana

[Mnegozio3]

Concordo pienamente con te, infatti su questa vicenda nel caso ho intenzione di andare avanti, anche fino al Corecom.



Io ho già aperto la segnalazione ieri, al 133 non ne sapevano nulla, e mi hanno detto che l'amministrativo mi risponderà in circa una settimana

ho appena parlato con il servizio clienti e mi è stato detto che cè sempre stato, e non c'era bisogno di nessuna comunicazione, in quanto "è sempre esistita" e gli sembrava strano che non mi fosse mai stata addebitata.. Rouge anchio ho intenzion di andare avanti.. ora manderò una pec a H3G, in modo da avere un documento scritto da loro, che mi dica la stessa cosa che mi ha detto l'operatore.. e poi vado al Corecom