[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[Max3]

Provvedimento Antitrust n. 18950/2008 .pdf

L'Autorità si era già espressa sulla rimodulazione del credito del 4 ottobre 2007 e sulla promo speciale 2008/ promo di Natale con una sanzione.

E' pertanto assai presumibile che l'attuale nuovo tentativo di messa in scadenza si configuri come una INOTTEMPERANZA a questa delibera.
E' fondamentale segnalare all'Autorità AGCM (da non confondere con AGCOM), che sarebbe l'Antitrust, la assai presumibile inottemperanza ad un precedente Provvedimento deliberato dall'Autorità, ovvero il Provvedimento n. 18950 del 2008 che si riferisce alla pratica commerciale scorretta "PS43".

Con l'inottemperanza non si scherza ora che le sanzioni dell'Antitrust sono anche aumentate.

Altro aspetto fondamentale:

A distanza delle prime settimane dalla comunicazione di rimodulazione avvenuta tramite un sms, i clienti oggetto di rimodulazione tutt'ora non hanno la possibilità di accedere all'informazione più importante:

"Quant'è il mio credito da autoricarica che verrà arbitrariamente e retroattivamente messo in scadenza? "

...tutto questo in violazione delle più elementari Regole di Trasparenza di cui si vanta illegittimamente il gestore ed in violazione anche di precise delibere Agcom.

[claude]

Infatti io ho chiesto le info :
1) attraverso il sito contattami = risultato 0
2) con fax = risultato 0
3) sabato ho fatto anche raccomandata AR.

Aggiungo che traquanto da me ricaricato a pagamento e la media delle somme che mi han detto loro ci sono circa 400 euro

[claude]

Infatti io ho chiesto le info :
1) attraverso il sito contattami = risultato 0
2) con fax = risultato 0
3) sabato ho fatto anche raccomandata AR.

Aggiungo che traquanto da me ricaricato a pagamento e la media delle somme che mi han detto loro ci sono circa 400 euro

Mi auto quoto !!!!!

[ovodda]

ulteriore aggiornamento.
a seguito del fax inviato il giorno 4 agosto con cui chiedevo mi venissero forniti per raccomandata (come da modello creato da danio78) la lista delle ricariche, autoricariche e traffico effettuato oggi nel pomeriggio mi ha contattato la solita operatrice del call center che mi ha chiesto conferma dell'anagrafica e mi ha spiegato che mi avrebbero inviato una raccomandata con tale documentazione.
successivamente per sms mi ha fornito il numero per la tracciatura.
fino a poco fa la raccomandata non compare se si fa il tracking sul sito delle poste...probabilmente da domani si riuscirà a tracciarla.
sono curioso di vedere cosa hanno spedito.

[storm75]

ulteriore aggiornamento.
a seguito del fax inviato il giorno 4 agosto con cui chiedevo mi venissero forniti per raccomandata (come da modello creato da danio78) la lista delle ricariche, autoricariche e traffico effettuato ......

Scusami potresti ripostare questo modello creato da danio78, visto che non lo trovo più. Grazie

[storm75]

ulteriore aggiornamento.
a seguito del fax inviato il giorno 4 agosto con cui chiedevo mi venissero forniti per raccomandata (come da modello creato da danio78) la lista delle ricariche, autoricariche e traffico effettuato oggi nel pomeriggio mi ha contattato la solita operatrice del call center che mi ha chiesto conferma dell'anagrafica e mi ha spiegato che mi avrebbero inviato una raccomandata con tale documentazione.
successivamente per sms mi ha fornito il numero per la tracciatura.
fino a poco fa la raccomandata non compare se si fa il tracking sul sito delle poste...probabilmente da domani si riuscirà a tracciarla.
sono curioso di vedere cosa hanno spedito.

Mi è appena arrivata email, dopo che il 13 agosto ho inviato il fax per richiedere tutta la documentazione dei consumi fatti (da modello di danio78) dove mi dicono che non è possibile ricevere nulla!!!! Ma sono pazzi????

Gentile Cliente,

la informiamo che non c'è la possibilità di ricevere in formato cartaceo oppure elettronico le informazioni da lei richieste.

Da sito tre.it nella sezione "Area Clienti" è possibile visualizzare lo storico delle ricariche e il dettaglio del traffico effettuato degli ultimi 6 mesi.

Servizio Clienti 3
tre.it

[claude]

Mi è appena arrivata email, dopo che il 13 agosto ho inviato il fax per richiedere tutta la documentazione dei consumi fatti (da modello di danio78) dove mi dicono che non è possibile ricevere nulla!!!! Ma sono pazzi????

Gentile Cliente,

la informiamo che non c'è la possibilità di ricevere in formato cartaceo oppure elettronico le informazioni da lei richieste.

Da sito tre.it nella sezione "Area Clienti" è possibile visualizzare lo storico delle ricariche e il dettaglio del traffico effettuato degli ultimi 6 mesi.

Servizio Clienti 3
tre.it

Beh si può rispondere che se non è possibile avere doc. in formato cartaceo od elettronico possono anche mandarla scritta a mano purchè su carta intestata con relativo timbro e possibilmente in bella calligrafia

[Commissario]

Beh si può rispondere che se non è possibile avere doc. in formato cartaceo od elettronico possono anche mandarla scritta a mano purchè su carta intestata con relativo timbro e possibilmente in bella calligrafia

A questo punto direi di aspettare il 31/12 e poi facciamo una portabilita' di massa, voglio vedere che faccia faranno i dirigenti della tre quando perderanno migliaia di clienti !

[AndreA]

Danio -> post #284 e #289
http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post603166

Pertanto in maniera non disinteressata e non obbiettiva, propendo per la non credibilità di entrambe le ipotesi.

Una delle due, viste le norme pressoché identiche da quasi un lustro di tutti i contratti dei vari gestori, direi che è oltre la credibilità: il fatturato di alcune attività e le continue sanzioni sono probabilmente alla base di un sistema che sulle numerazioni VAS ha mostrato diverse crepe.

[giorgio.tomelleri]

Danio -> post #284 e #289
http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post603166



Una delle due, viste le norme pressoché identiche da quasi un lustro di tutti i contratti dei vari gestori, direi che è oltre la credibilità: il fatturato di alcune attività e le continue sanzioni sono probabilmente alla base di un sistema che sulle numerazioni VAS ha mostrato diverse crepe.

Il mio disinteressato disaccordo, si riferiva al fatto, che il traffico VAS-scaricato, fosse stato la causa delle "rimodulazioni passate".

Il fatto che 3, sicuramente nel mio caso, stia utilizzando il credito reale (tranne forse per gli sms extrasoglia e non so se per altri extrasoglia), sicuramente mi obbliga a scartare, stavolta l'ipotesi di VAS-scaricare, dalla mia sim principale,
che è l'unica ad avere un credito importante.


Cancella pure, scusa, ma non ho visto l'OT .